本报讯 记者杨文娟报道：近日，邮储银行鄱阳县古县渡镇支行启动延伸服务，成功为一位患病在家的老人解决了取款难题，保障其医疗资金及时到位，以贴心高效的金融服务赢得了客户赞誉。
据了解，一位74岁的客户因长期瘫痪在家，其存折中的存款急需用于支付医疗费用。家属程先生在取款时，因忘记密码导致账户被锁定，一时无法办理业务。邮储银行古县渡镇支行在得知情况后高度重视，网点负责人第一时间与客户家属沟通，明确告知所需手续，并迅速安排人员驱车十余公里提供上门服务。
工作人员来到老人家中，严格按照业务流程核对材料、确认监护关系，现场办理了相关手续。当天下午，家属便顺利取出了治病所需款项。“太感谢了，你们跑这么远帮我们解决了大难题！”程先生对银行的热心服务连声致谢。
邮储银行古县渡镇支行相关负责人表示，保障特殊群体金融权益是银行应尽的义务。该行将继续优化服务流程，提升服务质效，以更贴心、便捷、高效的金融服务为群众排忧解难，传递金融温度。