市人民医院“橙心助老服务驿站”投入使用

本报讯 不会手机挂号怎么办？找不到诊室怎么走？不会使用智能设备怎么缴费？如今，在上饶市人民医院，老年患者有了专属的“就医导航员”和“贴心帮手”。近日，市人民医院“橙心助老服务驿站”正式启用，该驿站以“尊老、敬老、爱老、助老”为核心服务理念，聚焦老年患者就医痛点，构建全流程、精细化的助老就医支持体系，切实破解老年人就医“数字代沟”，为老年人带来温暖便捷的就医体验。

针对老年人挂号手续烦琐、科室寻路困难、智能设备操作不便等就医难题，该驿站工作人员提供全流程贴心陪同服务，涵盖线上挂号预约、就诊信息精准查询、科室路线引导、取药缴费协助等关键环节，以耐心细致的服务化解老年患者就医焦虑。同时，驿站精心配备便民自助体检仪、老花镜、助行器等实用设施，从细节处彰显人文关怀，让就医过程不仅高效顺畅，更充满温度。

该驿站位于门诊大厅一楼后厅。医院相关负责人表示，将持续以专业规范的服务与温暖热忱的态度，打破老年患者就医壁垒，切实提升老年人就医的获得感与幸福感。

（周丽仙）