上饶银行：“小程序”撬动“大服务” 数字金融谱写惠民新篇

本报记者 杨文娟

“十四五”期间，我国金融业迈向高质量发展新征程。上饶银行紧跟国家战略，积极拥抱数字化转型，于2024年初创新推出“微信小程序银行”，以“无感下载、极速触达”的轻量化模式，将金融服务深度融入民生经济毛细血管，为区域发展注入了强劲的金融动能。

打破时空壁垒，

普惠金融“零距离”

在数字金融成为核心竞争力的今天，上饶银行精准把握趋势，将小程序银行打造为打破传统服务时空限制的利器。用户无需下载安装，通过微信“扫一扫”或搜索即可秒速进入，享受“即用即走”的便捷体验。这一模式显著降低了老年人、县域及农村地区用户的使用门槛，相当于将综合性银行网点“装”进用户口袋，实现了金融服务从“定点办理”到“随时响应”的质变。

该项创新实践已获权威认可，荣膺中国人民银行《金融电子化》杂志社第十五届金融科技创新奖“金融产品及服务创新奖”，成为中小银行数字化转型的标杆。截至目前，该小程序注册用户数已突破52万，标志着金融服务的可得性与便捷性在赣鄱大地得到实质性提升。

聚合多元功能，

打造“一站式”数字金融平台

上饶银行小程序银行并非简单的功能入口，而是一个精心构建的“一站式”数字化综合金融平台。它深度整合了账户管理、存款理财、贷款服务、转账汇款等核心业务。更为重要的是，它已成为连接银行与客户的“金纽带”，超过27万用户通过小程序与专属客户经理建立了直接联系。客户不仅能便捷购买基金、保险等多元化产品，更能随时获取专业的资产配置建议与个性化服务，实现了金融服务的温度与效率的统一。

深耕场景融合，

激活区域消费“新引擎”

场景融合是小程序银行赋能民生的核心优势。它创新性地扮演了连接政府、商户与市民的数字化桥梁。为积极响应市委、市政府扩内需、促消费的号召，上饶银行敏捷行动，依托小程序银行，成功承办了“美好上饶·喜乐中国”2025上饶年货嘉年华及上饶、景德镇两地的家装厨卫“以旧换新”等惠民活动。

通过小程序银行精准发放消费券、搭建活动专区、简化支付流程，有效激发了市民消费热情，带动了合作商户收益增长。截至2025年9月末，相关活动累计吸引消费者15万人次，惠及商户4600余户，累计发券金额达5.5亿元，切实将“助商惠民”的理念落到实处，成为激活区域消费市场的重要引擎。

赋能前台管理，

驱动内部运营“提质增效”

对银行内部而言，小程序银行更是赋能前台的“超级工具箱”。它构建了智能客户分析体系，通过对用户行为的深度研判，为客户经理提供精准的营销与服务支撑。客户经理可基于清晰的用户画像，主动提供差异化产品推荐，实现线上线下业务的无缝协同，显著提升了业务转化率与客户满意度。

同时，小程序与行内绩效管理系统对接，使客户经理能随时查看实时业绩数据，极大激发了工作积极性和管理效率，为团队注入了创新活力。

站在“十四五”收官与“十五五”谋划的历史节点，上饶银行负责人表示，将持续深耕数字金融创新沃土。一方面，深化小程序银行应用，重点建设VIP客户权益体系，提升高端客户体验；另一方面，不断探索前沿技术与金融服务的深度融合，践行“规范化、智能化、现代化”发展理念，矢志不渝地将优质、便捷、高效的金融服务送达每一位客户，以实干续写“金融为民”的新篇章。