全国首个铁路“轻装行”进景区服务落地上饶

本报讯 记者戚虹鸿报道：11月6日，2025上饶“轻松游”动态服务推广暨国铁集团上饶站“轻装行”进景区项目在上饶高铁站启动。这是我市优化旅游服务、提升旅客体验的一项举措，破解出行堵点、优化发展环境的具体行动，这也是铁路部门推出的江西首个“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运。与此同时，“轻装行”服务触角延伸至景区，也是全国首次在景区推出铁路“轻装行”服务。

在旅游过程中，“行李难”问题一直是影响游客体验、制约服务“最后一公里”的痛点之一。今年以来，我市创新推出“行李跟人走”“轻松游”服务，在全市设立107个“轻松游”静态寄存服务点，形成覆盖全市的行李寄存服务网络。

此次启动的“轻松游”行李服务动态寄存服务暨“轻装行”项目，精准地切中游客“最后一公里”的出行难点，游客通过12306App预约，从上门取件到站台交接、从车站转运到目的地送达，5小时内即可完成高效配送，为上饶游客带来了实实在在的便利，也为探索“交通+旅游”融合发展新模式树立了典范。

“这次到上饶来旅行是我体验感最好的一次旅行，只需要带一个随身小包，因为‘轻装行’服务会帮我将行李送到酒店或者景区，让我真正体会到了什么是‘轻装游’。”在上饶高铁站游客程佳美开心地说。

目前，上饶站在进站口西侧、合福出站口、沪昆出站口设置了3组行李服务柜，满足旅客寄取行李需求。据了解，已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。办理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预约，工作人员可到旅客居所、酒店、景区等指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运到出发车站，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在旅客乘车车厢、站台或行李服务柜处取件后，5小时内将行李搬运至旅客居所、酒店、景区等指定位置。

一张行李服务网络，不仅串联起上饶主要旅游场景，更织就了一张“游客安心网”。下一步，该服务将持续扩大至景区、酒店、商圈、交通枢纽等重点区域，开发更多动态寄存、托运应用场景。