本报讯 记者戚虹鸿报道：“寄行李像寄快递一样方便，真是太便捷了。”日前，来三清山景区游玩的李女士不再为行李所累。刚下高铁，她便将行李直接托运至酒店，轻松上山观景。晚上回到酒店，行李早已安静地等在房间。
这份便利，源于我市正在大力推进的“行李服务一件事”改革。今年4月底，我市探索推出具有上饶特色的“行李寄存+动态多场景托运”一体化服务，丰富优质旅游服务供给，提升游客体验感和满意度。
“小场景”撬动“大服务”。目前，我市已整合“吃住行游购娱”全链条旅游资源，引入中铁快运、丰巢等企业，通过政企联动方式，在全市4A级以上景区、四星级以上酒店、重点商场、高铁站、机场等107个点位设立“轻松游”行李寄存服务点。依托智能行李寄存柜等设施设备，推动行李服务从人工寄存转向“人工+自助”寄存，我市已设立了107个“轻松游”行李寄存服务点，遍布4A级及以上旅游景区、四星级及以上星级旅游饭店、重点商场、“两站一场”等重要点位，逐步形成了覆盖全市的行李寄存服务网络。
改革不仅“布点”，更重在“联通”。我市还将推出三清山-高铁站-上饶国际大酒店行李托运试运营，实现旅客与行李分离到达，不断提升上饶旅游服务品质。同时，游客可通过12306平台下单，将行李从景区直送高铁座位或酒店房间。
标准化建设是此次改革的另一大亮点。我市制定了统一的行李服务标识和操作规范，明确服务流程、收费标准与安全保障，推动服务从“人工”走向“人工+智能”，并建立健全行李遗失应急处理机制，让游客存得放心、玩得开心。
一张行李服务网络，不仅串联起上饶主要旅游场景，更织就了一张“游客安心网”。据市文广旅局相关负责人介绍，未来这项服务还将持续扩大景区、酒店、商圈、交通枢纽等重点区域服务覆盖，开发更多动态寄存、托运应用场景，营造更加开放、普惠的行李服务环境，助力游客开心、舒心、放心、安心、爽心游上饶。
行李跟着行程走，游客轻松自在游。一场以“行李”为切口的旅游服务改革，正悄然提升着上饶这座旅游名城的服务温度和品牌魅力。