本报讯 赵雅茹 记者杨文娟报道：近期，一位市民急匆匆地走进婺源农商银行营业网点，手持大量污损人民币焦急询问兑换事宜。工作人员以专业、高效的服务，迅速为其办理了污损币兑换业务，用实际行动践行了“金融为民”的初心使命。
当日上午，客户朱女士携带大量因长期存放而导致有霉点的无法流通的硬币和破损的纸币来到该行营业部柜台求助。由于硬币已模糊不清和纸币大量存在破损情况，朱女士担心无法兑换，情绪略显焦虑。了解情况后，婺源农商银行工作人员立即安抚客户情绪，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行鉴定。由于纸币受损程度不一，清点过程较为繁琐，但工作人员始终秉持“客户至上”的服务理念，一丝不苟地完成了每一张纸币的核验和兑换工作，并对剩余部分按标准给予差额兑换。
在现场，大堂经理还向朱女士讲解了纸币和硬币的正确保管方法，并发放了《人民币防伪与保护手册》，帮助群众增强金融风险防范意识。