邱子彤 本报记者 徐骞
市民反映
近日，信州区东市街道沿城社区的居民向本报反映称，信州区福利巷26号幸福楼平台出现明显积水，排水管疑似堵塞。希望相关部门尽快解决，让大家出行不受影响。
记者跑腿
接到反映后，记者赶至现场，只见积水覆盖范围较大，该区域是居民日常出行的必经之路，积水给出行带来极大不便。采访中，不少居民表达了担忧，期盼问题能够早日解决。
记者随后来到沿城社区了解情况。社区工作人员表示，在日常巡查和辖区老旧小区公共区域安全隐患排查中，他们已经发现了该问题。“这栋楼居住的老年人和小孩较多，平台是大家日常出行和晾晒的重要区域，而且长时间积水会导致路面湿滑，老人小孩路过很容易滑倒，还会滋生蚊虫，影响居住环境。”网格员如是说。
帮办结果
网格员第一时间将情况反馈至社区。社区高度重视这一问题，第一时间采取行动：一方面立即安排网格员告知居民暂时绕行湿滑区域；另一方面迅速联系专业维修师傅，详细说明下水管堵塞情况和路面积水情况，协调师傅携带疏通工具尽快到场处置。
维修过程中，师傅先用工具清理平台表面的落叶、淤泥等杂物，随后借助管道疏通机对堵塞的下水管进行专业疏通。经过近一小时的作业，堵塞的下水管终于恢复畅通，平台内的积水也顺着管道顺利排出，积水问题得到彻底解决。
“多亏社区及时联系师傅疏通好，现在这里走起来安全多了！”居民李阿姨看着整洁干爽的路面，向社区工作人员连连道谢。社区的快速响应、高效处置，及时消除了安全隐患，赢得居民一致好评。