本报记者 万明
8月1日，在上饶高铁经济试验区方寸书屋的茶叙空间里，十余家电商、游戏企业代表和通信运营商伙伴等品着清茶、尝着茶点，将企业经营中的“烦心事”娓娓道来。这是上饶高铁经济试验区2025年第二期企业“吐槽”会的现场。通过创新政企沟通机制，该区正将企业的“问题清单”转化为政府的“服务清单”，打造营商环境升级版。
“招工难、希望和院校人才库进行合作”“员工上班班车车次优化”……“吐槽”会上，上饶伍创电子商务有限公司董事长胡润飞抛出的问题直击痛点。与传统汇报式座谈会不同，会场不设主席台，部门负责人与企业代表围桌而坐，能现场解决的问题当场拍板，需协调的问题建立台账限时办结。胡润飞感慨：“这种形式既解决了实际问题，又搭建了企业间的交流平台，对我们的帮助太大了。”
“把企业‘吐槽’会固化为常态机制，就是要倒逼服务升级。”上饶高铁经济试验区企业服务中心主任田俊君介绍，“我们的会议围绕两个核心开展，一是让问题‘浮出水面’，企业在运营发展过程中以及在与运营商合作中存在哪些问题，都欢迎开诚布公地提出来，相关部门会现场回应，运营商也可以直接对接；二是让合作‘落地生根’，企业与企业之间是否能碰撞出火花？运营商是否能为企业降本增效提供新路径？这都是我们此次会议的目的。”
这场别开生面的“吐槽”会背后，是上饶高铁经济试验区优化提升营商环境的重要举措之一。该区创新推出“五心工程”安商服务体系，让企业在该区发展办事最省心、政策最暖心、投资最安心、服务最贴心、生活最舒心，从办事省心到生活舒心形成服务闭环。特别是部门职能“一张清单”、服务“一次供给”、易事“一日办结”、难事“一周办结”、诉求“一帮到底”、材料“首次容缺”、行政“首违不罚”、审批“一次不见”的“八个一”工作机制的高效落地与担当，为企业发展铺设坚实道路，让柔性措施成为常态。
优良的营商环境是高质量发展的“生命线”，是企业生存发展的土壤。近年来，上饶高铁经济试验区聚焦企业需求，创新服务举措，通过政策赋能、服务升级、环境提档，深耕营商环境沃土，激发经营主体发展活力，为高质量发展注入强劲动能。
为打造一流营商环境，上饶高铁经济试验区不仅搭建了政企交流“大舞台”，更致力于提高政务服务效能。该区创新场景内容，完善“惠企通”二期平台功能，推动惠企政策“免申即享”“即申即享”“一次不见面”审批；围绕“高效办成一件事”的要求，进一步简化工作流程，对场地公寓申请等实行全程电子化管理，制定日常业务清单，实现事项“一日办结”；大力推广“容缺办理”服务新模式；推行企业员工免费乘坐区内循环车机制暖心服务。全面助力企业安心发展。近年来，该区通过举办的“政校企恳谈会”“政银企恳谈会”“政景企恳谈会”“政人企恳谈会”“企业吐槽大会”等活动，围绕招工需求、融资贷款、配套设施、政策实施等内容听取企业意见建议，做到了“面对面”问需企业、“心贴心”助企发展。
如今，在上饶高铁经济试验区，政企互动正从“你提我办”向“未诉先办”转变。这片创新创业的热土，正用有温度的服务诠释着“营商环境就是生产力”的深刻内涵。