邱子彤 本报记者 徐骞
市民反映
近日，有市民向本报反映称，饶城五三西大道信州区文化馆旁的弄堂里的一处公共平台存在积水问题，每逢雨天，污水溢出，影响居民日常生活。希望相关部门能及时介入，还大家一个清洁、舒适的生活环境。
记者跑腿
记者来到现场，只见公共平台积水问题确实严重。青绿色的积水蓄满平台，水面漂浮着垃圾。周围居民对此苦不堪言。“天气一热，蚊虫滋生，靠近积水平台的窗户都不敢开。”居民们纷纷表示，期盼尽快解决这个问题。
记者随即来到东市街道沿城社区了解情况。社区工作人员表示，网格员在日常巡逻中已发现该问题。“每逢雨天，雨水无法排泄，平台便成了‘小池塘’。如若积水溢出至过道，不仅影响居民出行，还极易滋生青苔，导致居民滑倒摔跤。”网格员如是说道。
帮办结果
为了彻底查明原因，社区请来专业师傅勘查。师傅最终揭开了积水“谜团”——平台原排水口竟被水泥封堵，导致长期以来雨水无法正常排出。社区迅速行动，与专业师傅商讨解决方案，并立即组织修缮。
修缮现场，师傅们先将平台积水一点点清除，仔细清理垃圾，还平台整洁面貌。随后，在平台精准凿洞，接上新的雨水管，为雨水畅通“开路”；最后，用铁管进行电焊加固，确保排水系统稳固耐用。经过一番努力，困扰居民许久的积水问题终于得到妥善解决。
“网格员和社区真的把我们的事放在心上，让我们雨天出行再无后顾之忧！居住的环境也更加干净了！”信州区文化馆弄堂的居民纷纷点赞。
民生无小事，枝叶总关情。这只是沿城社区为民服务的一个缩影。一直以来，该社区坚持以居民需求为导向，充分发挥网格员“移动探头”作用，从细微处入手，用心用情解决群众急难愁盼问题。