横峰农商银行： 服务延伸到病房 金融为民践初心

本报讯 记者杨文娟报道：近日，横峰农商银行营业部接到客户家属的紧急求助：客户柳小平因病住院，行动不便，无法亲自激活社保卡，医疗费用结算受阻。

该行闻讯立即启动应急服务机制，迅速指派两名工作人员携带移动终端设备赶往医院病房。在病床前，工作人员耐心讲解流程、细致审核资料，严格完成身份核实等操作，仅用20分钟就成功为柳小平激活了社保卡。柳小平和家属感动地说：“农商银行的服务如此贴心！”

此次主动延伸柜台服务至病房，不仅解了客户的燃眉之急，更以高效行动诠释了“金融为民”的初心。横峰农商银行负责人表示，将持续优化针对特殊群体的服务响应机制，不断创新服务模式，致力于将便捷高效的金融服务送到更多有需要的群众身边，让“家门口的银行”真正温暖千家万户。