广信农商银行: 优化服务再升级 全员行动塑新貌

本报讯 记者杨文娟报道：为全面提升客户体验，广信农商银行近期在全辖掀起文明规范化服务热潮。6月20日，该行召开专项督导会，120余名骨干参会部署硬核举措。行动前期，该行通过专业机构“非告知性暗访”对37家网点进行全面“体检”，精准查找服务短板。

该行要求全员化身网点“清洁管家”和“服务标兵”，主动维护环境，将规范服务内化于心、外化于行；严格执行《文明规范化服务实施方案》，加强情景化培训演练，并建立“神秘人抽查+包片督导+监控巡查”常态化监督网；依据标准统一配齐优化网点硬件设施；总行机关率先作风整治，各网点对标对表狠抓落实，全行联动推动服务升级。此次动真格的行动彰显了该行擦亮服务窗口、打造闪亮名片的坚定决心。