上饶人社：“直播+”服务模式打通政策落地“最后一公里”

“注意看，这个创业担保贷款申请表重点要填写这里！”镜头前，市就业创业中心金融服务科的刘涛正用手机对准政策文件逐项标注。弹幕瞬间刷屏：“个体户能申请吗？”“外地户籍怎么办理？”刘涛逐一耐心解答，时不时还举几个身边的真实案例。这是上饶市人社局“今天我来当主播”活动的生动一幕。

为创新政策宣传形式，提升政务服务效能，上饶市人社局自6月初起创新推出“今天我来当主播”专题活动。每周三上午，一名业务骨干会走进“就业之家”直播间，围绕不同主题进行政策宣讲。工作人员用接地气的方式，把复杂政策说简单，与网友实时互动交流，解答疑惑。

截至目前，该系列直播已开展4期，每场直播平均吸引3000多人观看。这种将专业政策包装成“直播+”的传播方式，既保留了解读的权威性，又增添了传播的亲和力。让人感到欣喜的是，后台数据显示35岁以下观众占比高达67%。“这恰恰是传统政策宣讲很难覆盖到的群体。”市人社局相关负责人说，“年轻人乐意花20分钟在直播间了解与自己息息相关的就业创业信息。”

下一步，上饶市人社局将继续深化“直播+”服务模式，推出更多便民举措。一方面，将根据网友互动反馈优化内容供给，推出“政策计算器”等实用工具，让市民一键测算可享受的补贴金额；另一方面，建立直播问题收集机制，定期分析热点问题，及时调整完善相关政策和服务流程。用创新服务理念，打通政策落地“最后一公里”，让惠民政策真正“惠”到民心上。（周强）