本报记者 高悦 徐骞
近年来，我市市场监管局创新开展“四亮”特色活动，以党员外卖骑手为切入点，激活食品安全治理新活力，为党建引领社会治理开辟了新路径。既提升了食品安全监管效能，更推动了新就业群体参与城市基层治理。
“‘四亮’，即亮身份、亮承诺、亮行动、亮业绩。”市市场监管局网监科科长刘玉容介绍道。
为充分发挥党员骑手在社会治理中的先锋模范作用。市市场监管局发挥职能作用，积极落实主体责任，通过线上和线下相结合的方式，对全市外卖配送员进行摸底排查，全面掌握从业人员基本情况，精准识别党员身份，灵活设立流动党员党支部或功能型党支部，实现找党员、建组织、筑阵地的良好发展格局。
“目前我市已成立6个外卖党支部。”刘玉容进一步介绍道，各个党支部通过开展“送红书、学党史、知党情”等特色活动，党员带领非党员，让更多的外卖骑手不断向党组织靠拢。
与此同时，玉山县组织党员骑手在交通工具、工作服、外卖配送箱张贴“先锋骑手”标识，在日常外卖配送工作中树立文明形象。“党员骑手‘亮身份’，有利于让党员从群众中站出来，形成‘我是共产党员，我先行做表率’的良好氛围。”刘玉容说。
市市场监管局还通过开展聘任仪式，为符合条件的外卖骑手颁发“食品安全义务监督员”聘任证书，组织签署参与食品安全治理承诺书和交通安全承诺书。为他们提供专业法律法规培训，使其送餐时能敏锐察觉商家食品卫生问题，全面提升骑手的监督能力。
玉山县的党员外卖员胡剑便是其中的优秀代表。退伍军人出身的他充分发挥职业流动性强的优势，在送餐过程中主动监督食品安全，多次举报问题商家。同时积极参与社区志愿服务，定期到养老院送温暖；参与消防安全与应急安全培训，并组织骑手学习消防知识；协助处理多起交通事故和火灾。今年1月，他还及时救助了一名骑车摔倒的男孩。担任食品安全“吹哨人”后，他更加认真履行监督职责。
亮身份，亮承诺，每一名党员外卖员都成为一面鲜艳的旗帜。他们将带动更多外卖骑手投身公益事业和城市文明建设，展现了新时代新就业群体的社会担当。
送温暖 送服务 骑手工作更安心
“感谢政府和社会对我们的关心，真没想到市场监管局会记得我们孩子的节日，这份‘六一’礼物让孩子高兴了好几天！”美团骑手王师傅接过学习用品时激动地说。近年来，市市场监管局坚持“服务为先”的理念，针对新就业群体的特点“冬季送温暖，夏季送清凉”，让骑手们真切感受到组织的关怀。
此外，为切实解决骑手工作中的实际困难，市市场监管局联合社区、药店等固定场所，在全市设立“爱心驿站”。站内休息空间舒适、充电设施完善、饮水机供水，为外卖配送员在繁忙工作中提供了放松身心的场所。
“以前没单时只能在路边蹲着等，现在有了这个‘家’，感觉工作更有尊严了。”在信州区东市街道“爱心驿站”歇脚的骑手小李感慨道。更让他感动的是，除了提供基本服务外，市市场监管局还定期组织法律咨询、健康义诊、党建座谈会等活动，解决骑手们的后顾之忧。
其中，“爱心法务咨询”活动特别受欢迎。专业律师团队现场解答劳动关系、薪资纠纷、社保缴纳等热点问题，并提供一对一的法律咨询服务。活动后，骑手还可以通过添加律师微信获得持续的免费法律咨询服务。
在健康关怀方面，市市场监管局联合中西医疗机构开展义诊活动，为骑手提供免费体检、中医理疗等服务。在党建座谈会上骑手更直接将自己在生活工作中遇到急难愁盼问题一一反映……这些贴心服务让骑手们真切感受到“工作虽辛苦，但心是暖的”。
亮行动 亮业绩 基层治理显成效
“好再来小李饭店油烟净化器积垢严重……”“费宏路停车场围挡损坏……”“九阳台广场瓷砖破损……”铅山县的外卖骑手小刘在送外卖途中发现了安全隐患，随即用手机拍下照片，编辑好文字后通过“上饶公众”APP反馈，铅山县社区网格化服务中心收到信息后，迅速联系有关部门进行整改。
“‘发现-上报-处置-反馈’构成了一个闭环工作机制。”刘玉容介绍，“骑手在发现食品安全隐患后，通过拍照举报，监管部门第一时间核查处置，并将结果反馈给骑手，形成良性互动。这一机制有效延伸了监管触角。”
“对于骑手而言，每一次上报并看到问题解决，感觉自己是城市的一份子。”小刘说。他们还会利用与群众密切接触的机会，发放反诈宣传资料，结合实际案例讲解诈骗常见手段，提高市民反诈意识。目前，我市骑手已累计发放反诈宣传单、反食品浪费宣传单等5000多份。
据了解，为有效调动骑手的行动积极性，铅山县还建立了“亮业绩、兑奖励”的积分激励制度。骑手可根据问题线索得到相应积分奖励，每月最高可获得270元线索奖励。截至目前，骑手们累计发现并上报食品安全、市容环境等问题线索300余条，发放奖励金3万余元，有效补充了基层监管力量。
为表彰先进，进一步表达外卖员为顾客服务、为社会服务的认可。铅山县还开展了“最美外卖骑手”的评选活动。2024年，共有6名外卖骑手获评“最美外卖骑手”的称号。
从细致入微的日常关怀、党员先锋模范作用的示范引领，再到业绩的奖励激励，新就业群体早已不再是基层治理的“局外人”，而是城市中不可或缺、值得信赖与依托的“共治者”。“四亮”活动的深入开展，不仅让骑手党员的先锋模范作用得到充分发挥，更带动了整个骑手群体参与社会治理的热情。下一步，我市将持续深化“四亮”活动，不断完善工作机制，推动党员骑手在社会治理中发挥更大作用，为城市高质量发展注入新动能。
亮身份 亮承诺 构建食安共治新格局