我市发布全省首个基层便民 服务中心建设运行指导性文件

本报讯 张益春 记者方子健报道：日前，市行政审批局正式发布了《上饶市乡镇（街道）便民服务中心建设和运行指导手册》（以下简称《指导手册》）。

作为省内首个乡镇（街道）便民服务中心建设与运行的指导性文件，《指导手册》坚持“实用、高效、集约”原则，围绕场所建设、功能布局、业务办理等全流程环节列明具体标准，对进一步规范我市各乡镇（街道）便民服务中心的建设运行工作具有积极的引导价值和意义，也为全省基层政务服务体系建设提供了“上饶参考”。

《指导手册》参照江西省《政务服务中心建设和运行规范》，收集汇总近年来国家、省、市对乡镇（街道）政务服务各项工作的要求和标准，并结合省内外最新政务服务改革经验，聚焦“外部环境、内部环境、功能布局、运行管理、业务服务、党建引领及政务服务文化建设、附图、窗口各项制度（样例）、参考资料”九个方面，涵盖了便民服务中心建设运行全链条。

作为进一步优化政务服务、提升行政效能的重要举措，《指导手册》的发布标志着上饶市基层政务服务标准化又迈出了坚实的一步。通过统一场所建设标准、规范服务流程、强化数字赋能，推动更多政务服务事项“就近办、一次办、异地办”，进一步缩短服务群众“最后一公里” 。下一步，我市将持续推进基层政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化建设，着力打造“审批有速度、服务有温度”的基层政务服务品牌，为优化营商环境、提升群众获得感提供坚实保障。