市民刘女士：身份证可以线上换领吗？
市公安局：可以，办理条件为：江西省户籍居民，在我省办理过二代身份证，且登记了有效指纹和二代身份证照片。具体操作如下：支付宝搜索“赣服通”公安专区（赣警办）或应用市场下载“赣服通”APP进入平台；点击搜索框，输入身份证，选择“补换领居民身份证服务”，点击该服务；阅读“用户须知”，点击“立即办理”，完成扫脸认证。进入信息填报页面，按照页面提示，完成信息填写并提交申请。提交后，该办件进入审核；得到办件许可的反馈后，点击“我的”，选择“我的办件”缴纳工本费；缴费成功后，15个工作日内完成制证，制证完成后由邮政寄递派送，邮费到付。
（记者 徐骞 整理）