开展礼仪培训 提升服务质量-上饶日报-上饶数字报-上饶新闻网

开展礼仪培训 提升服务质量 　　本报讯毛婷记者黄珠慧子报道：为进一步提高医患沟通能力，塑造医务人员良好礼仪形象，提升服务质量，规范医疗行为，为患者提供有温度、有深度的诊疗服务，2月21日，铅山县中医院组织开展礼仪培训，该院240名医务人员参加培训。　　培训会上，礼仪指导老师用PPT理论授课的方式，结合医护日常工作特点和实例，分别从人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通和医患冲突等方面进行了全面细致的讲解和指导，有助于参训人员掌握在各种情景下，与其他人更好地进行沟通。培训过程中，大家在老师的引导下积极互动交流，纷纷表示一定会将培训内容勤加练习，熟练掌握并运用到实际的工作中，改变服务观念和行为，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院竞争力。