记者 仇龙杰
“我把行李放在公交站台，离开了约一个小时，回来发现行李没了。后来，领回行李又被耽误了一个多小时。”近日，网友李先生在宁波民生e点通发帖，讲述了自己在铁路宁波站行李“失而复得”的经历。
这个帖子引发了不少网友的热议。为此，记者联系了投诉人，对此进行调查。
李先生回忆，5月7日上午10点多，他从象山坐车到宁波市区，准备换乘火车去杭州。到了铁路宁波站，他想去附近的超市买点东西，看到车站北广场公交站台上堆放着不少行李，以为那是乘客临时放东西的地方，没多想，就把自己的旅行箱和背包也搁在了那里。
过了约一个小时，李先生买好东西回来，发现行李不见了，连忙报警。民警调查后得知，行李被铁路宁波站的工作人员清理走了。领回行李时，李先生被要求完成登记、拍照、核对身份证等手续，又花了一个多小时。“我当时急着赶车，心情焦躁。本来就是领回自己的行李，为啥手续搞得这么麻烦？”李先生对记者说。
李先生坦言，当时他最大的困惑是，像他这样的外地旅客，不知道车站哪里可以暂放行李。广场公交车站没有禁止摆放行李的提示，而且他也看见别人将很多行李集中放置在那里，以为可以临时放一下。如果公交站台确实不能放行李，希望管理方能明确告知，或者给旅客一个存放行李处的指引。
那么，铁路宁波站有设置行李寄存点吗？地点好找吗？5月11日下午，记者前去现场调查。在铁路宁波站负一层，出站口南北两侧均设有醒目的“行李寄存处”，收费标准与营业时间也清晰公示。无论旅客前往南广场还是北广场，这两个寄存点都在视线范围内，很好找。
另外，车站负二层的地铁站通道处也设了自助寄存柜，可寄存行李，以小时计费。多名旅客表示“位置醒目，且收费不贵”。
车站大厅内，配备了不少志愿者和工作人员，为旅客提供服务。记者随机询问几人“行李在哪里寄存”，对方均热情指示路线。
当天下午3时许，记者来到车站北广场公交站台。站台上候车旅客不少，携带旅行箱的约有20人。这些旅客基本上人站在行李边上，没有人将行李留在站台独自离开的。
针对李先生反映的情况，铁路宁波站北广场一名巡逻人员说：“有人看着的行李，我们绝不会收走。如果行李长时间无人看管或者堵了通道，我们会收至仓库或失物招领处。一来防止被人误拿，二来也是基于公共安全和城市形象考虑。”
海曙区南站综管中心回应称，经调查，当天工作人员巡查中发现，北广场公交站台有箱包等物品无人看管，影响其他旅客乘车且有损站区形象，遂将箱包收至仓库保管。按照规定，领取行李需核验旅客的身份并登记，这是为防止被人冒领，并非故意刁难。管理方同时表示，以后会进一步优化流程，加强与旅客的沟通。
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