近日，江津区支坪司法所成功调处一起百岁老人赡养家庭纠纷，通过情理兼顾、柔性疏导，化解子女间多年隔阂，让105岁的王老太得以安享晚年，以基层人民调解实践生动诠释新时代“枫桥经验”。
王老太早年丧偶，独自一人辛苦抚育两儿两女长大成人。岁月流转，如今老人已是百岁高龄，行动不便、生活完全无法自理，日常起居由4名子女轮流照料。2025年，王老太77岁的长子程某以自身年事已高、体弱多病为由，既不愿参与轮流陪护，也拒绝承担赡养费用。兄弟姐妹多次沟通协商，每次都不欢而散，隔阂越来越深，昔日和睦的亲情日渐淡薄。眼看母亲得不到妥善照料，今年5月，王老太另外3名子女来到支坪司法所寻求调解帮助。
接到诉求后，司法所工作人员第一时间上门走访核实情况。起初，长子程某抵触情绪强烈，始终不愿配合调解，反复强调自身身体状况差，自顾尚且困难，无力照料母亲。工作人员没有生硬说教，而是转变沟通方式，多次上门拉家常、聊过往，兼顾法理与亲情进行耐心开导。一方面清晰释法，告知赡养父母是每个子女的法定责任，不能以自身年迈、身体欠佳为由免除赡养义务，拒不履行赡养责任将承担相应法律后果；另一方面细数王老太当年独自拉扯4个孩子的艰辛过往，唤起程某心中的感恩与愧疚。
经过反复沟通，程某逐渐解开了心结。今年6月，他主动来到司法所参与现场调解。调解室内，调解员以修复亲情为核心，历时4个多小时疏导各方情绪，引导4名子女换位思考，互相体谅各自的生活难处，直面矛盾根源。
推心置腹的交流下，四兄妹纷纷放下心中成见，坦诚表达内心想法，主动反思自身问题。经过共同商议，众人当场达成书面赡养协议，将轮流陪护、生活费分摊、日常起居照料、就医陪护等事项逐条细化，明确每家责任，从制度上保障老人衣食起居、看病养老无忧。协议签字后生效，一家人握手言和，长久以来的家庭矛盾彻底化解。
“单纯依靠法律条文难以真正化解家庭心结，调解工作更要带着温度，用情理温暖群众的心。”支坪司法所工作人员介绍，赡养纠纷看似是金钱、照料问题，本质是亲情沟通缺失。本次调解既守住法律底线，又饱含人文关怀，既保障百岁老人的合法权益，也挽救了濒临破裂的家庭关系，是基层践行“枫桥经验”，让小事就地化解的典型案例。
下一步，支坪司法所将继续深入基层矛盾纠纷调解一线，常态化开展婚姻家庭类矛盾前置化解工作。同时，依托人民调解阵地普及赡养相关法律法规，以法治涵养孝老爱亲的优良家风，用心用情解决群众急难愁盼的问题，以基层调解力量守护辖区家庭和谐稳定。
胡长礼通讯员吴双苏杨洋