近日，记者从渝中区司法局大坪司法所了解到，该所创新打造“大坪联调驿站”，聘请专业律师，推动矛盾纠纷专业、多元化解，经过两年多深耕细作，走出一条联合调解、定分止争、服务群众的基层治理新路径。
2024年，在渝中区司法局指导下，联调驿站依托袁家岗警务室完成迭代升级，吸纳市五中法院、市检察院五分院、相关社会资源等21家单位入驻，被确定为第三批个人品牌调解工作室，以“品牌效应”带动调解质效整体跃升。
在品牌引领下，联调驿站的功能不断拓展——除调解外，还为辖区居民提供法律咨询、心理疏导、法治宣传等多元化服务。自成立以来，该所组织调解员用心用情用理用法，成功调处多起矛盾纠纷，让辖区居民切实感受到“小驿站”托起“大坪安”。联调驿站真正成为职能整合的资源联动站、队伍联合的矛盾疏导站、机制融合的群众解忧站。
据了解，依托品牌调解室，该所指导驿站成功建立专业调解分站体系。其中，大黄路社区物业纠纷调解分站专注于化解业主与物业公司之间的服务合同纠纷、公共设施维护矛盾等，让“家门口的矛盾”不出小区就能找到专业调解力量；七牌坊社区商事纠纷调解分站针对辖区商户之间的合同纠纷、租赁争议等提供专业调解服务，优化法治化营商环境；大坪正街社区金融消费纠纷调解分站聚焦金融理财、消费充值等民生热点；浮图关社区婚姻家庭邻里纠纷调解分站专攻赡养纠纷、抚养争议、邻里矛盾等基层常见纠纷；大坪正街社区教育纠纷调解分站聚焦学前教育机构经营纠纷、未成年人权益保障等教育领域矛盾。
“五站协同”各司其职，形成了横向到边、纵向到底的调解网络。据统计，目前五个分站累计调处矛盾纠纷300余件，整体化解率超过90%，真正做到了“专业事专业办、常见纠纷不出站”。
联调驿站的高效运转，得益于渝中区大坪街道“136N”最小解纷单元体系的系统支撑。该体系依托1个街道综合治理中心，完善组织架构、专兼队伍、调解平台3类要素，优化感知归集、快速响应、研判会商、预约调解、分级调解、评估反馈6项机制，建设N个微小流动调解单元，实现全辖区覆盖、全网格摸排、全过程介入、全时段服务。
正是这套体系，让矛盾纠纷形成了“网格摸排——社区首调——分站专调——驿站攻坚”的四级过滤闭环：一般纠纷在网格就地化解，复杂纠纷由社区和分站专业调解，重大疑难纠纷则由联调驿站“提级办理”，整合资源、集中突破，实现矛盾分级处置、层层减量。目前累计调处重点、疑难纠纷50余件，妥善化解社区矫正对象子女抚养、游客人身损害、失智老人养老赔偿等复杂矛盾，疑难纠纷化解率达86.67%。
从袁家岗警务室迭代升级的个人品牌调解室，到“五站协同”的专业调解分站矩阵，再到“136N”最小解纷单元的系统推进，大坪联调驿站正秉持“小驿站”做实“大民生”的治理愿景，为基层社会治理现代化贡献更多大坪智慧和大坪实践。
记者朱颂扬