在基层派出所默默耕耘15年，他把社区当成“家”，把群众当成“亲人”，他就是南岸区公安分局峡口派出所社区民警雷秀强。
他所负责的大兴场社区，居民多为因建设征地而搬迁安置的村民。一些历史遗留问题以及从乡村生活向城市社区过渡所带来的观念与习惯差异相互交织，让该区域治安管理与社会治理工作较为特殊、复杂。
对此，他主动适应从散居管理到集中管理的模式转变，潜心专研社区治理办法，创新践行耐心调解、贴心服务、精心防范“三心”工作法，矛盾纠纷调解率、群众满意度常年保持在100%，辖区发案率连续5年保持下降趋势。
定分止争促和谐
雷秀强负责的柏林春江和黄桅山居小区，实有人口数占峡口镇的三分之二。
刚到社区的雷秀强，面对居民的质疑和戒备，甚至不知如何和居民搭话。对此，雷秀强开启了“疯狂学习”模式。除了白天和经验丰富的前辈走访社区，学习如何沟通、如何处理社区问题外，晚上则挑灯学习公安业务知识，更钻研邻里纠纷、物业费收取、私搭乱建、居住观念冲突的化解方法。他逐渐总结出“倾听——沟通——引导——化解”四步调解法，用法理明理、用情理暖心，让矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。
2025年，黄桅山居小区的李大爷向雷秀强反映，称楼上装修防水未处理好，导致下水道渗水，生活受到严重影响。
了解情况后，雷秀强针对双方的核心争议，专门上门沟通协调，随后双方共同确认了依据社区请的第三方监测机构的防水检测结果来确定责任的解决方案。最终监测结果确系楼上防水质量问题导致的渗水，面对客观数据，张大爷心服口服，立即进行防水维修，彻底解决了李大爷的“烦心事”。
暖心服务显担当
雷秀强所在的辖区，农村老年人占比极高。这些老人不仅需要生活上的照顾，更需要安全上的守护。雷秀强把服务老年群体作为社区警务的重中之重，坚持每日入户走访，穿梭在楼栋街巷之间，拉家常、问冷暖，详细记录社情民意。他说：“只有走进群众家门，才能走进群众心里。”
在摸清底数的基础上，他针对不同情况的老年群体分类施策，联动社区志愿者建立常态化帮扶机制——定期联系、定期走访探望、定期排查安全隐患，切实解决他们的后顾之忧。
2025年底，居民李先生因意外瘫痪卧床，长期情绪低落、猜忌焦虑，甚至将不满发泄在亲人身上，导致家庭矛盾频发。雷秀强了解后，连续多日上门耐心疏导，倾听心声、安抚情绪，积极协调家人和社区多方关怀陪伴，帮助李先生走出心理阴霾，化解了家庭危机。
筑牢防线守平安
农村地区的治安防范有着特殊的难点，监控设施薄弱、群众防范意识不足、留守老人儿童易受诈骗侵害。雷秀强聚焦群众安全需求，联动社区、物业和治安积极分子，构建“人防+技防+宣传”三位一体防控体系，全力守护群众生命财产安全。
2025年底，雷秀强在工作中发现，所在小区的监控存在部分盲区，存在一定安全隐患。同时，辖区部分单位自建了监控，却没有形成有效联动。为此，他积极向所里汇报，通过走访摸排，建议建立监控资源库。在峡口镇平安办的大力支持下，他协调物业、单位和运营商，整合辖区社会力量视频监控镜头，统一技术协议、统一接入平台，积极推进盲区、弱区的监控覆盖。截至目前，峡口派出所共整合辖区各类社会化镜头98路，辖区重点区域、重点时段的精准防控能力进一步提升，辖区发案率同比下降66.7%，群众安全感、满意度显著提升。
记者饶果