6月1日，北京游客陈女士的手机落在了出租车上，在没有任何有效信息支撑的情况下，重庆市交通执法总队执法人员耐心细致排查，经历一波三折，最终帮游客寻回手机。
求助：
手机忘在了出租车上
6月1日13时30分许，陈女士带着2个孩子匆匆来到市交通执法总队直属支队渝中区大队求助：“我们吃完午饭打车到重庆医科大学附属第二医院附近，下车时没注意，孩子把手机落在后排座位了。车牌我记不住，付款小票也没要，只有一个微信付款记录，我通过付款记录联系了司机，一直没回复我，这怎么办呀？手机还能找到吗？”
执法人员立即询问：“你们具体上车位置和时间还记得吗，我们可以从系统里面排查。”
“我这第一次来重庆，这里地势太复杂，我就记得吃饭的地是在白象居附近一家火锅馆，具体地方真不知道。孩子掉了手机着急呀，我们只有来找你们帮忙啦！”陈女士焦急地说。
一折：
有效线索严重不足
接到求助后，执法人员立即安抚陈女士与孩子情绪，迅速开启线索排查工作。
针对陈女士提及的火锅馆，工作人员先后通过高德地图、美团等平台检索对应名称，均未查询到匹配门店。由于可用有效线索极少，执法人员使用执法终端系统，凭借游客提供的粗略上下车时间、大致区域、微信支付金额等碎片信息，逐条筛查比对，累计梳理出80多条相关营运车辆信息。
经过一个多小时逐一核对，首轮排查并未匹配出乘坐车辆，寻物工作陷入僵局。
二折：
跨部门联动排查遇阻
为尽快帮游客找回失物、减少游客奔波，执法人员主动对接渝中区公安分局交通管理支队机动大队，通过视频筛查、数据比对，初步锁定一辆符合条件的出租车。
执法人员通过系统查询驾驶员信息并取得联系，然而司机明确表示当日并未前往白象居附近接送乘客。好不容易梳理出来的线索中断，寻物工作陷入停顿。看着愈发焦虑的游客，执法人员耐心宽慰：“你们不要着急，我们会尽力帮你找回手机。”
三折：
下车地点描述错误
面对排查困境，执法人员迅速调整工作思路，采取新的措施。考虑外地游客不熟悉重庆立体交通、极易混淆邻近点位的可能，判断大概率存在下车地点记忆偏差。
执法人员再次复盘全过程，询问行程细节，同步打开地图逐点比对、反复推敲，终于找准关键误差：游客当天实际下车地点并非重医附二院门诊部，而是在附二院周边的临江门车站。然而，临江门周边百米范围内分布3个同名车站，定位辨识度低，执法人员反复甄别细节、精准锁定下车点位，再次联动公安部门开展排查，最终成功排查到出租车完整车牌。
服务：
对接司机物归原主
执法人员立即联系驾驶员，告知其乘客手机遗落在车上的情况，正在休息的驾驶员及时确认：手机仍在车辆后排座位上。
考虑到游客对重庆路况陌生，为避免交接出现差错，执法人员帮助陈女士对接出租车司机，确认手机交接的具体时间与地点，最终保证失物顺利归还。
手机失而复得后，陈女士对执法人员表示感激：“刚来旅游就弄丢手机，特别糟心，今天下午的旅游行程也‘泡汤’了。但你们整整一下午都在全力帮我们寻找，真的特别暖心，特别感谢你们！重庆不仅风景美，人更温暖，是一座特别有温度的城市！”记者舒楚寒