在南岸区海棠溪街道烟雨堡社区，提起民警闫丽娜，居民们无不称赞这位“老熟人”：“丽娜的心里始终装着我们街坊邻里的大小事。”
从曾经的社区民警到如今的南岸区公安分局治安管理支队公共秩序管理大队教导员，从警14年、扎根社区12年，闫丽娜用双脚丈量民情，以真心换取信任，她的私人电话24小时在线，只要群众需要，她总说“我在”；用自己的头像制作表情包，用生动幽默的方式揭穿骗局，守住居民“钱袋子”……
她用“绣花”功夫深耕社区工作，一针一线“绣”出社区平安祥和的温暖图景。先后荣获2025年度全国三八红旗手、重庆市三八红旗手、最美渝警楷模等称号，荣立个人二等功1次、三等功1次，多次获个人嘉奖及优秀公务员表彰。
精耕细作织防线
创新治理守平安
社区警务，是公安机关连接群众的“末梢神经”，更是检验民警初心与智慧的“精细活”。
“认识辖区里的人是首要任务。”2012年，闫丽娜成为南岸区海棠溪街道烟雨堡社区的社区民警，她把“识民情、知民意、解民忧”作为第一要务，常年“泡”在辖区、走街串巷，用脚步丈量每一寸街巷。
谁家是空巢老人、哪户是暂住人口、哪里存在安全隐患，她都了然于胸。
独居的黄奶奶老两口无人照料，闫丽娜便定期上门探望，陪老人唠家常、问冷暖，细致入微的关怀让老两口倍感温暖。“小闫，你又来了呀，我们最近没啥事，就你叔最近腰有点儿不太好，得老躺着。”一看见闫丽娜出现在社区，两位老人高兴得合不拢嘴：“小闫可是我们家的常客，我和老头子一起住，她隔三岔五来看看我们。”
为让警务服务融入网格、直达民心，闫丽娜创新推出“两圈一群+小喇叭”工作法，即线上添加2000多位居民为好友，融入100余个社区微信群，依托朋友圈、社区工作骨干圈，让警务服务提醒实时传递在辖区每个角落；线下，她拎着小喇叭走街串巷，一遍遍宣讲防火、防盗、防骗知识，把平安声音送到居民家门口，播进人们心里面。
面对电信诈骗高发态势，她探索实施“大水漫灌+精准滴灌”反诈模式，全力做到“事前预防、事中阻断”。她化身“反诈网红”，用自己的头像制作趣味表情包、拍摄反诈短视频，以接地气、易接受的方式揭露骗局；结合母亲节、端午节等节点，推出“反诈康乃馨”“反诈五彩绳”“反诈粽”等特色宣传产品，让反诈宣传有温度、入人心。
针对师生、企业财务等群体，她开展点对点宣讲，面对面劝阻。曾有居民深陷投资诈骗陷阱，闫丽娜三次上门耐心劝导，最终为群众保住10余万元血汗钱。
她的这份“事前防、事中阻”的执着，在辖区筑起了一道坚实的安全屏障，也赢得了群众的信任与依赖。
架起警民连心桥
当好群众贴心人
“有事就找小闫警官”，这是烟雨堡社区居民的共同心声。为方便群众求助，闫丽娜跟丈夫商量后，主动公开个人手机号，这条24小时不关机的“小闫热线”，成了居民心中的“社区110”。
“闫警官，我和我老公吵架吵不赢，你说该啷个办也？”
“闫警官，隔壁邻居总是噪音扰民，你能不能来看看……”
只要群众来电，闫丽娜总是随叫随到。
“警务工作，最终是走进群众心里的工作。”闫丽娜说。小事不出社区、大事有人帮扶，她用一次次及时响应、一件件暖心小事，把警民的心紧紧连在一起。
暖心关怀护成长
温馨守护显担当
“小闫阿姨，你真的帮我找了回小狗啊！”女孩小棋飞奔着扑进闫丽娜怀里，满心欢喜地抱过闫丽娜递来的一只白色小狮子狗。
不久前，闫丽娜在关爱和走访特殊困难家庭过程中，了解到自幼与爷爷奶奶生活在一起的小棋因为丢失了每日与她相伴的宠物小狗，整日情绪低落。
“这件事关乎着一个留守女童的心理健康。”闫丽娜立即行动起来，一边安抚小棋的情绪，一边沿路走访查找小狗下落，并求助同事们也帮忙留意。经过多方查找，小狗重新回到小棋的怀抱，笑容也重新出现在小棋的脸上。
闫丽娜趁热打铁，逐渐与小棋熟络起来，并成功引导她自信而阳光地回到学习和生活中。这只是闫丽娜主动延伸警务工作，关注和帮助妇女、儿童及困难群体的一个缩影。
她牵头成立“闫丽娜爱心妈妈工作室”“妇女微家”“莎姐守未宣讲团”，维护妇女儿童权益；带领团队走进256所校园，开展法治宣讲与安全演练，覆盖学生超过18万人；在全区84所中小学率先设立“防治学生欺凌举报信箱”，默默守护青春蓝天；联合区妇联开展家庭教育指导，携手公益组织普法，为暂时缺失监护的孩子协调临时庇护所，细心编织一张校社联动的守护网。
从一条随时在线的“小闫热线”，到一张覆盖全区的校园“防护网”，从警14载，闫丽娜初心不改、坚守如常，始终在平凡的岗位默默耕耘、守护平安，让警徽在烟火街巷中熠熠生辉，让温暖与安心常驻群众心中。
记者饶果