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2026-06-10
星期三
当前报纸名称:重庆法制报

10部门一站式化解涉旅纠纷

日期:05-01
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版面:第06版:最前沿       上一篇    下一篇

  活动现场

  本报讯4月29日,由大足区法院牵头打造的“新时代法治大足实践站·香山驿站”在大足石刻宝顶山景区揭牌运行。大足区委常委、政法委书记杨烈,区人大常委会党组成员、副主任曾纪红,区政协副主席蔡明兰,区法院党组书记、院长乐巍出席活动。全国人大代表龚定玲、黄大勇,市人大代表龚爱华、李文菊、徐存凤,市政协委员黄德利,市高法院相关工作人员受邀参加活动。

  涉旅纠纷“一站办”

  香山驿站坐落在宝顶镇香山社区党群服务中心,共600平方米,位于游客从宝顶老街出来的必经之路上。大足区法院联合香山社区、区文旅委综合执法支队、宝顶山石刻管理中心等10家单位,组建矛盾纠纷联合处置专班,实行“常驻+轮驻+随叫随到”模式,实现纠纷一站受理、多部门同步响应,现场厘清责任、就地拿出方案,确保处置闭环。过去游客遇事不知找谁、多头跑,如今10部门“握指成拳”,让诉求回应从“多头跑”变为“一站清”。除涉旅纠纷外,社区居民的邻里、家庭等矛盾也可在此调处。

  为解决游客“等不起、耗不起”的痛点,驿站全程嵌入“141”基层智治体系,在全市率先赋予社区调度下沉派驻力量的权限,可直接统筹司法、公安、文旅、景区、市场监管等力量现场处置,缩减了“社区——镇街——部门”的响应链条。一般纠纷2小时内办结,简易纠纷30分钟内办结。大足区法院全程负责法律释明、调解指导、协议审核及在线司法确认,提升处置结果的信服力。

  “不用出景区、不用等流程,法院当场就把法律问题说明白了,我们听得懂、信得过。”揭牌当天,一名因消费问题前来咨询的游客表示。

  歇脚也能“涨知识”

  除高效解纷外,香山驿站还承担法治宣传和便民服务的功能。站内设有“人民法院老马工作室”,游客可品茶休憩;站外的“荷和文化广场”融入“以和为贵”的意象,人民法院代言人“福多多”“苏元元”增添亲和力。驿站内的石刻文化与“枫桥经验”展厅,将大足石刻承载的“慈、善、孝、义、廉”等传统文化与民法典、旅游法等现代法律交相辉映,讲述“刻在石头上的法治故事”。此外,驿站免费提供充电、饮用水、洗手间及候车休憩区域,既服务游客,也融入社区生活。

  “让游客乘兴而来、满意而归,让群众话有处说、事有人管,就是建设香山驿站的初衷。”乐巍表示,下一步将继续深化“法院+”多元共治格局,把法治服务嵌入文旅全链条和基层治理末梢,为擦亮大足石刻文旅名片、建设更高水平的平安重庆贡献司法力量。

  顾勇通讯员王昱聪刘卓颖