成都护航双节网络消费市场平稳有序

　　本报讯 （记者 颜 伟）中秋、国庆双节临近，网络促销进入高峰期。9月15日，四川省成都市市场监管局召开网络交易平台政企交流会，联动平台企业与行业机构，聚焦群众消费痛点，压实合规责任，通过技术监管与制度规范双向发力，护航双节期间网络消费市场平稳运行。
　　针对市民集中反映的先涨价后打折、促销规则模糊、特价商品拒退换、冷链配送不规范、直播间虚假宣传等乱象，成都市市场监管局坚持“监管跑在风险前面”。该局依托AI智能监测体系，搭建全天候网络交易监测平台，建立常态化监测、政企沟通、投诉分析、跨区域联动机制，精准整治平台准入、价格、质量、食品安全等领域突出问题。
　　成都市市场监管局以责任清单、任务清单、指导清单“三张清单”为抓手，构建分层分级监管体系，压实属地监管与平台主体双重责任。通过数据比对、线上摸排，全市新增归集电商平台126家，动态更新合规监管清单。按照用户体量将平台分为4级，省市区三级联动，指导89家大中小型平台完善内部合规制度。
　　在合规治理落地方面，成都市市场监管局深化跨区域协同，联合重庆市市场监管部门监测商户448户，细化合规评价标准，梳理平台合规资料120余份，整改各类问题40余个；同步完成300余家平台及自建网站的规则评审，整改违规条款640余条。同时，该局联合多部门召开网络餐饮平台专题会议，督促平台落实食品安全承诺制度，累计发出行政指导书147份。
　　会议发布网络集中促销合规指南。指南明确，商家要严格落实亮照亮证制度，禁售“三无”、无认证及“特供内供”商品；规范促销价格，严禁虚假折价，统一以促销前7日最低价为比价基准，清晰公示优惠规则；严禁商家对食品、化妆品进行虚假功效宣传，AI生成内容、带货测评须明确标注广告属性；严禁平台“二选一”、流量挟持、数据造假等不正当竞争行为，严格落实七日无理由退货和“三包”规定，畅通维权渠道、保护消费者个人信息；严控促销商品质量，杜绝降质减配，不得以特价为由规避质量责任；压实网络餐饮安全责任，严格审核商户资质、推广食安封签，及时排查处置安全隐患。各平台表示，将严格对照指南开展全流程自查整改。
　　记者了解到，2026年以来，成都市市场监管局网络交易监管成效显著。全市累计开展监测与专项整治68次，移交违法线索4488条，重点整治虚假宣传、资质缺失、食品安全违规等问题。依托直播电商AI监测系统，搭建涵盖8万余个直播间的监管数据库，累计监测直播8000余场，排查违规线索241条。