2025年的金秋，北京市房山区大石窝镇的大山深处，层林尽染，红黄交织。山风裹着寒意掠过蜿蜒的公路，却吹不散骑行爱好者的热情。三五一队，车轮飞转，在青山绿水间划出一道道畅快的弧线。可谁能想到，就在这片惬意的山野里，一个举报电话，把我拽进了一段至今难忘的纠葛。
举报直指深山里的一个骑行驿站——有人无证卖食品。我撂下电话，带上同事就往山里赶。
车子在盘山路上颠簸了很久，才看到那个传说中的歇脚点。公路边，一间小砖房孤零零地立着，像是从山体里长出来的。房前，一台冷鲜柜沉默地守在风里。走近一看，咖啡、可乐、矿泉水、火腿肠、方便面……码得整整齐齐，每件商品都贴着价格标签，旁边还印着二维码，游客扫码自取，全程无人看管。山野寂静，只有风穿过树林的沙沙声，那台柜子静静伫立，仿佛在无声地诉说主人的无奈。
村里人告诉我们，这房子本是防火看护用的，压根不是经营场所，办营业执照、食品许可，想都别想。我们反复拨打货柜上留的电话。山间信号断断续续，电话那头的人，始终像雾一样不肯现身。案子卡在那儿，像山路上的死弯，怎么也拐不过去。
可我心底清楚，执法不是为了把谁逼进死胡同。我换了个方式，不再催促，而是把电话打过去，一遍遍地跟他聊，不急不躁地讲法规、说利害，也听他支支吾吾地诉说苦衷。几次下来，他的防线终于松动了。
那天下午，他低着头走进所里，脸上写满愧疚和窘迫。一开口就是“我知道违法了，可我真的怕，怕罚得我连家都养不起。”他说他看中了这里是骑行网红打卡地，人流量不小，想靠这个小生意贴补家用。可房子没手续，合规的门死死关着，他只能“走偏门”。说到这儿，他攥着衣角，声音越来越小。
那一刻，我心里一酸。谋生不易，谁都懂。但规矩不能破，得找到一条两边都走得通的路。
我们反复核查他的情况，发现其行为属于轻微违法，可以适用北京市市场监管局容错纠错清单。最终，我们依法对他免予行政处罚，只做了批评教育。然后，我对他说：“你不能在这儿开小卖部，但可以用自动售卖机备案的方式合法经营。”
他愣住了，眼里闪过一道光。我们一条一条帮他梳理材料，画流程、写说明，手把手教他怎么办。临走时，他还半信半疑地回头看了我一眼。
一周后，备案办下来了。他给我打电话，声音激动得发颤：“真没想到，你们不仅没罚我，还给我指了条明路！早知道这样，我早就来了！”
如今，那台冷鲜柜还守在山间。不同的是，它有了合规的“身份”。骑行者扫码取水，山风依旧吹过，柜身上的二维码在阳光下泛着淡淡的微光。经营者再也不用东躲西藏，而我也时常想起那个下午——他攥着衣角的样子，和后来电话里那抑制不住的欢喜。
这件事不大，却像一颗石子，在我心里漾开一圈圈涟漪。优化营商环境，就是在守住底线的时候，多替对方想一想。对一个小本经营者来说，一次包容的执法，一条可行的出路，就是照进现实的那束光。
□北京市房山区市场监管局 吕颖杰