我是一名基层市场监管部门案件审核科的工作人员。虽不在执法一线奔波，但在日常案件审核中，透过一页页案卷材料，总能清晰感受到办案人员以实干坚守法治理念的初心。
在一页页案卷背后，藏着执法人员一次次上门走访核实、一趟趟奔波调查取证、一回回耐心释法说理的付出。这些付出，让刚性的法律条文在每个具体案件中传递监管为民的温度，让人民群众感受到公平正义。其中，有一起案件的审理让我记忆犹新。
这是一起群众关注度高的物业公司违规加价收取水费的民生类案件。
辖区某住宅小区因供水管道老旧破损、常年渗漏，产生大量损耗水费。物业公司未按政府核定水价执行，也未通过合规渠道报备损耗，擅自将管道漏水产生的全部损耗费用转嫁分摊给全体业主，长期超额收取水费。部分独居老人、残障人士等困难群体收入微薄，长期被不合理摊派费用，生活负担明显加重，群众投诉集中、反映强烈。
执法人员接到线索后，第一时间深入小区走访摸排，逐栋核查、逐户对账，逐条梳理多年水费缴纳记录，精准锁定违法行为，依法固定证据链条，全面查清违法事实。
在案件审核环节，我关注群众切身损失，坚持“先退费、再处罚”原则，督促办案人员全面梳理历年违规收费明细，逐笔核算多收金额，确保账目清晰、数据准确；协同办案人员，督促物业公司全额清退多收价款。在自由裁量环节，综合考虑违法情节、退赔情况与当事人纠错态度，依法适用从轻处罚，体现过罚相当、包容审慎的执法理念，案件顺利结案且无复议诉讼。与此同时，我还建议办案机构启动行业预警机制，向全市36个老旧小区点对点发放《关于规范二次供水收费的提醒告诫函》，要求自查自纠，从源头上杜绝类似违法情形发生。
去年底，支队开展案后回访活动，我作为回访组成员来到涉案住宅小区。在一位常年独居的残疾老人家中，谈及多收水费退费事项时，老人紧紧握住我的手，连连道谢。朴素的言语、真挚的眼神，让我真切读懂了服务型执法的温度、读懂了为民执法的意义。
案件无声，初心有痕。回顾这起案件的审核，更让我深刻领悟到：执法不是冰冷的处罚，而是有温度的守护。一份份厚重的案卷，承载的是法治尊严，记录的是履职担当，守护的是民生福祉。作为案件审核人员，我将始终以案件为镜、以初心为舵、以法律为尺，常怀为民之心、常守法治之责，严谨审核每一起案件、用心对待每一次履职，答好“为谁执法、为何执法”的时代考卷，以高质量法治监督护航市场秩序、守护民生安宁，为优化营商环境、服务经济高质量发展贡献基层法治力量。
□湖南省邵阳市市场监管综合行政执法支队 黄 萍