好宣传，是让读者“看见”而非“汇报”

　　我的电脑里至今还保留着入职第一周写的那篇食品安全宣传信息——“为深入贯彻落实食品安全相关部署要求，切实提升辖区群众食品安全意识，近日，我所精心组织、周密安排，在辖区开展食品安全宣传活动……”新闻要素齐全，领导说“挺规范”。我当时觉得，写宣传信息大概就是这样：把活动记下来，再套上几个固定句式。
　　但慢慢我品出不对劲。那场活动明明有老人眯着眼睛看宣传折页，商户问“出货单怎么填”，家长确认“那种五毛钱辣条能不能吃”等等。但读者并不知道。
　　直到我在《中国市场监管报》读到一篇同类稿件，开头是——“您帮我看看，这韭菜叶上的蓝绿色是农药吗？”原来宣传活动可以不写“为切实……”，而是直接让群众开口说话。仔细研究，差别不在文笔，在思路：一个在汇报，一个在讲述。从那以后，我开始试着让读者自己走进现场，几年下来，在文字上也有了一些感悟。

先让读者“看见”，再让读者“相信”

　　新闻的公信力，从来不靠“高度重视”“扎实开展”来支撑，而靠一个个真实的画面、一段段具体的对话。写特种设备安全检查，“压力表数值正常”远不如“执法人员逐一核对压力表检定标签，确认均在有效期内”让人信服。读者信不信你，读完第一段就决定了——你让他看见，他就信了；你只告诉他“排查了安全隐患”，他连隐患有什么都不知道。市场监管本身就是一门“看”的功课，看标签，看日期，看台账，看压力表。稿子里不写“看见”，读者就永远不知道我们到底看了没有，更不会相信我们看完之后做了什么。看得见的执法，才谈得上公信。

好数据是“长”在场景里的

　　“检查经营户23家、发现问题5个、责令整改3家”，这样的数字读者看完就忘。可如果写“其中3家餐饮店的消毒记录存在提前填写的情况，执法人员已当场责令改正”，读者自己会明白，那5个问题不是凑数的。数字本身没有温度，但场景有。数据从现场“长”出来，才进得去人心。工作成效不是用数字堆砌体现，而体现在一个个具体的整改里。写监管成效也一样，与其写“辖区食品安全满意度持续提升”，不如写“农贸市场快检室门口排队的人多了，商户主动送检从零变成一天十几批”。

从“我写你读”到“你问我答”

　　写宣传稿最容易有“上课”心态：我来讲，你来听。开头永远是“为切实提升安全意识”，像在念文件。可读者真正关心的是“我买的东西有没有问题”“家里老人吃的保健品安不安全”等。好的宣传是先把读者的疑问问出来，再自然地带出法条和相关知识。把读者当成“有问题”的人，而不是待教育的对象。当他开始提问，传播才刚刚开始。
　　如果现在再让我写那场食品安全宣传活动，我大概会从一句“学校门口卖的五毛钱辣条到底能不能吃”写起。至少，读者能看见现场了。

□北京市海淀区市场监管局 侯 蕊