本报讯 7月30日，浙江省宁波市特检院联合鄞州区市场监管局打造的全市首个样板“电梯益家”服务站在鄞州区钟公庙街道正式投用，将有效破解小区电梯治理难点堵点，打通电梯安全服务民生“最后一公里”，该服务站面积110平方米，设有咨询窗口、议事厅等功能区域，辐射周边5个街道，覆盖在用电梯9400余台，涵盖老旧存量电梯、住宅加装电梯、常规在用电梯等多种类型，服务覆盖面广、民生需求集中。站点创新构建“行政监管、街道社区、专业检验、维保服务”四方联动机制，整合特检专业技术资源，集政策咨询、加装更新指导、运行状态监测、困人应急救援、纠纷矛盾调解等功能于一体，实现电梯问题就近受理、就近处置、就近化解，成为群众家门口的贴心“电梯管家”。
依托常态化驻点服务机制，服务站落实“有问必答、有难必帮、有险必应”服务承诺。针对群众关心的老旧电梯更新改造、加装电梯流程办理等高频事项，安排专人驻点解读政策、梳理资料、提供技术指导，有效减少群众跑腿次数。通过议事厅平台，常态化协调处置电梯异响、维保争议、维修资金使用等民生难题。同时，依托智慧电梯监测系统实时掌握设备运行动态，宁波市特检院定期派驻检验、应急专家驻点值守，开展隐患排查、维保质量核查、现场技术指导，筑牢基层电梯安全技术防线。
作为宁波市首个电梯基层共治样板站点，“电梯益家”服务站有效推动了电梯治理从“事后处置”向“事前预防、就近服务”的转变。该院将持续下沉专业技术力量，常态化开展隐患排查、安全科普和应急保障服务，完善多方联动共治模式，不断提升辖区电梯安全治理精细化水平，切实保障群众乘梯安全。
□郑 薇 林 非