本报讯 如今，共享充电宝已成为大众外出应急充电的常用设备，但因计费规则模糊、归还渠道不畅、异常计费、押金退还困难等问题频发，成为消费投诉高发领域。为此，陕西省西安市消费者权益保护中心发布专项消费提示，梳理“三看清、三必做、三途径”消费准则，引导消费者安全、理性使用共享充电宝。
租借前规避隐形收费，落实“三看清”。一是看清计价规则，通过机柜屏幕、官方小程序等渠道核对免费时长、计费单价、日封顶金额、逾期买断规则等关键信息。二是看清品牌资质，优先选择口碑良好、运营规范的正规品牌，查验设备CCC强制认证标识。三是看清扣费设置，优先使用信用免押金服务，租借后及时关闭免密支付、自动续费授权，定期核查扣费明细。
使用全程防范计费纠纷，牢记“三必做”。一是取用设备时，仔细检查机身是否存在破损、鼓包、发热等问题，确认设备电量充足，通过官方正规渠道租借，谨防不明二维码带来的隐私泄露与诈骗风险。二是归还设备时，核对机柜与租借品牌是否一致，设备成功插回卡槽后务必现场确认平台显示“归还成功”、计费终止，切勿仅凭短信提示判定归还完成。三是遇机柜满位、设备故障无法归还等情况，应立即联系官方客服申请停止计费，全程留存订单截图、故障视频、沟通记录等维权证据。
遭遇消费纠纷，通过三种途径依法维权。消费者可优先联系平台官方客服协商，明确退费、停费等诉求，留存客服工号、处理时限等相关记录。若协商无果，可拨打12315、12345热线，或通过全国消协智慧315平台、属地消协组织投诉举报。若调解无效，可通过仲裁、诉讼等司法途径维护自身合法权益。
□白树友