合肥扎实推进食品药品投诉举报分级分类处置

　　本报讯 8月12日，安徽省合肥市市场监管局透露，近年来该局持续完善食品药品投诉举报分级分类处置机制，优化动态调整流程，加强数据分析研判，有效提升了线索转化率和案件查办质量。
　　该局出台《合肥市食品药品投诉举报分级分类处置办法（试行）》，根据反映渠道、内容性质及影响程度，将投诉举报事项划分为“三级三类”，实行分级响应、动态管理。同时，明确市县职责分工、办结时限，以风险为导向，对高风险领域优先处置、重点监管，对重大线索提级办理。
　　该局还建立“日分析—日推送”工作机制，安排专人每天对食品药品投诉举报工单逐一筛查、分析、推送、督办，一级事项由市局全程指导，3日内完成核查；二级事项由市局跟踪督办，10日内完成核查。该局还根据事态发展灵活调整事项级别，形成上下一体、联动协同的工作格局，有效防止线索流失、处置滞后。
　　通过分级分类精准指引，该局今年上半年共排查工单27651件，精准识别有效线索，并推送相关业务处室处置。

□孙双双