本报讯 近日，广西壮族自治区南宁市市场监管局专业市场分局发布2026年上半年家用品牌汽车消费投诉分析报告。数据显示，上半年该市共接到家用品牌汽车消费投诉1340起，较2025年同期增长33.6%，涉及汽车品牌55个。
据了解，汽车消费投诉主要聚焦合同纠纷、4S店闭店纠纷、质量问题和售后服务。从投诉时段看，今年1月春节前夕、3月和4月部分4S店关停退网期间，先后出现三轮投诉高峰。从投诉类型看，新车投诉成为焦点，上半年共计813起，占全部投诉总量的60.67%。受门店关停影响引发的投诉超两成，消费者诉求集中在未交付车辆（合格证）、无法退费、保养套餐未使用完等方面。截至目前，因门店闭店引发的投诉已成功处理118件，累计为消费者挽回经济损失超460万元。
南宁市市场监管局专业市场分局提醒消费者，购车全程要注重留存书面凭证，主动防范消费风险，依法维护自身权益。签约订车时，车辆配置、颜色内饰、赠品福利、交车时限等内容须全部纳入正式购车合同，不采信销售人员各类口头许诺。若参与直播线上购车活动，应及时截图保存活动规则与优惠信息，拒绝私下转账付款，不进行场外交易。此外，消费者在验车时应仔细核对车辆生产日期、车架号与发动机号，检查外观内饰状况，条件允许可进行试驾。车辆存在瑕疵的，应当在签字前书面列明并敲定处置方案。若选购新能源汽车，应重点核对电池资料与续航相关约定。车辆维修保养时，应要求经营者出具维修工单与配件明细，写明配件规格、价格及服务项目。如有零部件更换，注意索要留存旧配件，防范虚报项目、使用非原厂配件等问题，为应对后续质保争议保留证据。
□何正君 冯小珍