编者按
党中央高度重视新就业群体党建工作。习近平总书记多次作出重要指示批示，强调要做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作。网约配送员是新就业群体的典型代表，他们起早贪黑、风雨无阻，用辛勤的劳动守护城市烟火，被称为“勤劳的小蜜蜂”。
7月28日，网约配送员群体党建工作交流活动在北京举行。活动以“‘骑’心聚力同向同行”为主题，交流创新成果、讲述感人事迹，推动网约配送员群体党建工作走深走实。本版今日摘编7名代表的现场发言材料，通过来自一线的见闻，展现千千万万网约配送员从“奔跑个体”到汇入“治理力量”，在平凡岗位上践行初心，在服务群众中彰显担当的生动实践。
以小爱共鸣大爱 用行动诠释责任
我是王柯皓，党龄13年，是四川省成都市锦江区牛市口街道“小牛哥·先锋车手”志愿服务队党支部书记。去年4月，我很荣幸地担任了中国个体劳动者协会网约配送员工作委员会的副主任委员，今天分享一下我的故事。
今年是中国共产党成立105周年，当我接到通知，得知自己获评全国优秀党务工作者，要前往人民大会堂接受表彰时，激动得几晚都睡不着。走上主席台那短短几十米路，我的手心全是汗。从总书记手中接过荣誉证书时，他和我握手并对我说：“你好，祝贺你！”简短5个字，温暖又有力。
那一刻我更加明白，这份祝贺不是只给我一个人的，这是党和国家对千万网约配送员、全体新就业群体的认可、牵挂与厚爱。网约配送员党员能够站上国家级表彰的会场，足以证明平凡劳动者的付出，党组织全都看在眼里、记在心上。
回到成都、回到党支部，我第一时间把这份荣誉分享给每一名党员和骑手。我们将继续做好新就业群体党建工作，带动更多的小哥听党话、跟党走，服务好身边群众。
“小牛哥·先锋车手”志愿服务队成立于2020年。为什么叫“小牛哥”呢？因为我们主要活动在牛市口街道，也有像牛一样吃苦耐劳的精神。2021年“小牛哥”党支部成立，由我担任首任书记。2023年，成都市市场监管局启动网约配送员群体党建工作试点，“小牛哥”党支部成为首批省级党建示范点。
在市场监管部门指导下，我们从组织、队伍、阵地、机制4个方面发力，充分发挥网约配送员走街串巷、熟悉人情地情的职业特性，引导“小牛哥”当好“食品监督员”“流动网格员”“平安巡查员”。目前，“小牛哥”志愿服务队已有700多名队员，支部党员也达到13名。这些年，队员们累计上报消防隐患、食品安全、电梯安全等问题治理线索1000余条，认领“爱心跑腿”等志愿服务850余项，结对帮扶特殊群体2000余人次。
□王柯皓
美好生活小帮手
我叫高丰，是北京的一名外卖骑手。去年市场监管总局依托中国个体劳动者协会成立网约配送员工作委员会，我很荣幸担任了副主任委员。
2018年，我来到北京，成为一名外卖骑手。第一天送餐就因为找不对地方，急得满头大汗。此后，我拿出之前在部队训练时的劲头，认真研究哪条路线能少遇红灯、堵车时如何绕路、从哪个门进比较省时，有空还向老骑手请教，慢慢成了片区里的“活地图”。
我平时爱观察，哪儿路面破损、哪儿护栏歪了、哪家后厨脏乱差，我都看在眼里；我还爱帮忙，顺手拍个照、报个信，慢慢成了习惯。有一次我送餐时看到一个井盖松了，就拍了照片报上去，发现没过几天就换了新的，当时我心里特别欣慰：一个小小的举动，可能就避免了一次意外。
我的另外一个身份，是美团707骑手党支部书记，“70”指70年，“7”指骑手。2019年中华人民共和国成立70周年庆祝活动期间，美团党委接到参加群众游行的光荣任务，以此为契机组建707临时党支部。训练期间，北京突降暴雨，我和其他党员骑手一起，连夜搬运堆放在下沉广场中的活动物资，避免了近百万元的损失，得到组委会点赞。我也因此被选为代表，受到总书记的亲切接见。2022年，我们以“707”为名，组建全国第一个骑手党支部。
这些年，北京市、朝阳区两级市场监管部门持续下沉商圈、站点，把党建活动阵地直接建在骑手日常集聚的望京商圈，为骑手搭平台、解难题。2022年，我当选为北京市党代表、人大代表，根据骑手们的需求，先后提出更换老旧门牌、打造“骑手友好型社区”、完善网络餐饮骑手监督机制等建议。政府部门积极响应，根据建议解决问题，协同共治氛围越来越融洽。支部党员中，有的为小朋友捐献造血干细胞，有的见义勇为救人。大伙儿都觉得，骑手不光是外卖员，也是社区的一分子，能为大家做点事，心里特别踏实。
今年7月，我获得全国优秀共产党员表彰，内心无比激动。这不仅是我个人的荣誉，更是党组织对新就业群体的认可与关怀。从一名退伍老兵，到穿梭在大街小巷的骑手，再到党支部书记，我最大的感受就是：平凡岗位同样大有可为。
□高 丰
奔跑之路
我叫贾亚灿，是一名美团外卖骑手。每天奔波在北京的大街小巷，做梦都没想到，自己能见到总书记。
2026年2月10日，我送了一上午的餐，趁午高峰还没到，来到父母食堂。正吃炸酱面时，抬头一看，竟然是总书记来了！我抑制不住激动，大声说：“总书记好！”总书记微笑地问我吃的什么，多少钱，有没有优惠，住得怎么样，又说：“城市运转离不开你们。”我鼻子一酸，红了眼眶。总书记就像家里长辈一样，和我们聊着家常。
2019年，我从河北老家来到北京，加入外卖队伍，辛苦奔波是家常便饭，令人暖心的是，这座城市逐渐建起了随处可见的骑手驿站，累了能歇脚、没电能充电；逢年过节有慰问，就连我的生日也有人记挂……一件件暖心实事，让我在北京渐渐有了归属感。
为了提高配送效率，我在手机里存下了所有配送小区的详细地图，就连犄角旮旯的楼栋号都烂熟于心，每年能送将近两万单。我还利用自己对区域熟、路线熟的优势，参加了街道组织的“文明随手拍”活动。几年下来，我反馈了上百条问题线索，都得到了及时整改。我还毫无保留地把自己的经验分享给新骑手，带动整个站点成为街道流动的“文明观察哨”。去年，我参加美团和北京市市场监管局共同组织的“骑手公开课·食品安全专场”，参观西城区展览路市场监管所的快检室，亲身体验食品安全检测。因为积极参与基层治理和社区服务，我获得了西城区“最美城市响应人”和“首都绿色生活好市民”的荣誉称号。
当得知外卖骑手也能申请入党时，我立刻写了申请书。2024年7月，我正式成为一名光荣的共产党员。在北京7年多，得益于党和国家对新业态劳动者的好政策，我从一名只为糊口奔波的外卖骑手，成长为热爱工作、主动担当、乐于奉献的基层党员和城市治理参与者。今年我们全家搬进了全新的骑手公寓，感觉在这座城市真的扎了根。
□贾亚灿
活跃地带筑堡垒 党建引领聚人心
我叫裘炼科，是浙江省杭州市富阳区外卖骑手党支部书记。我们党支部是市场监管总局的党建工作联系点。我想分享一下，怎么把终日奔波的骑手，凝聚到党组织来。
2023年初，组织让我接任流动党员党支部书记。在浙江省和杭州市两级市场监管局指导下，富阳区在全国首创“小哥码”，骑手亮码即可进小区，每单节省五六分钟。骑手有了便利，增加了收入，纷纷主动申请“小哥码”，党支部也顺势摸清了党员底数，目前共有31名党员亮明身份。如今，“小哥码”已升级为“浙里小哥码”，服务全省160万名骑手。
随后，我们组建小哥先锋队，选聘微网格长、食安骑手，实行积分奖励。培养党员、入党积极分子、全省最美骑手、道德模范、优秀共产党员各2名，这支队伍还走出了3名杭州好人、1名亚残运会火炬手。
来自河南的尹鑫愉，夫妻俩都在富阳打工，小孩留在老家。有一次，两口子在老家赶集，孩子以为爸妈又要走了，抱着他们的大腿哭得撕心裂肺。了解这一情况后，在党支部对接下，市场监管部门出面协调，尹鑫愉的孩子在富阳区上了学。类似问题，3年来我们解决了25个。
我们还特别关注特殊骑手群体。党支部发现7名聋哑骑手和1名肢残骑手，为他们建专属微信群，有问题第一时间帮忙解决。有个聋哑兄弟在群里发了一个竖大拇指的表情，下面跟了一长串。无声的信任，比任何语言都动听。
现在我们建成了新就业群体党群服务中心，5个综合驿站和35个微驿站遍布全区。
2025年4月，党支部和协会、工会“三会合一”运行，2700多名骑手纳入规范管理，我兼任秘书长。省网约配送行业党委书记专门与我结对，指导支部建设。
截至目前，我们累计化解骑手与物业纠纷143起，上报好人好事279件、食品安全线索151条。
今年4月，我们组建了“富春外卖裘书记”直播队，用镜头记录真实的骑手生活，3个月发了60余条视频，播放量超千万。骑手不只是“跑单人”，更是城市的治理参与者和文明传递者。
□裘炼科
以“她力量”“橙”就骑手梦
我是廖泽萌，来自淘宝闪购平台重庆的一名女骑手。
6年前，我从老家合川来到重庆，疫情打碎了我的创业梦。那段时间日子过得捉襟见肘，我就兼职跑起了配送。
有一次送餐路上突遇暴雨，配送超时。敲开门时，那位妈妈却对孩子说：“谢谢阿姨冒雨给我们送餐。”孩子认真地鞠了一躬。那一刻我认识到，我们送的不仅是一份餐，更是一份温暖和被需要的幸福。
取餐时只要看到后厨脏乱、食材堆放不规范，我都会用平台“食安随手拍”上报线索，后来再到店里去的时候，已经整改得干干净净了。市场监管部门开设食品安全培训，我学习了不少识别风险的知识。现在每次取餐，我都会多看一眼环境干不干净。渐渐地，我变成了食品安全的“流动探头”。
不跑单的时候，我的生活就在社区。寒假托管班孩子们的午饭晚饭我义务来送，成了孩子们的“知心姐姐”。下午不忙的时候，我带着“橙玫瑰”巾帼志愿服务队的女骑手去养老院。“橙玫瑰”由20多名宝妈姐妹组成，通过当骑手，每人每月可增收三四千元，更重要的是，大家走出了家庭的方寸天地，找到了自己的价值。
市场监管部门精准捕捉到我们吃饭难、吃饭贵的难题，对接连锁餐饮推出骑手专属五折餐，还联合工会推出10元爱心餐，主动靠前排忧解难。实打实的关怀，一直温暖、感召着我，也让我坚定了向党组织靠拢的想法。如今，我已经是一名中国共产党党员。
从“重庆好人”到全国五一劳动奖章获得者、全国三八红旗手，再到去年获得全国劳动模范称号，我的每一次进步都离不开组织的关爱。我会继续做城市生活的创造者、美好生活的守护者，跑出新时代女骑手最美的风采！
□廖泽萌
一个指导站的日常
我是上海市普陀区市场监管局长征市场监管所党支部书记、所长，也是网约配送员党建工作指导站的站长，季诚。
刚开始建立网约配送员党建工作指导站的时候，大家先从最笨的办法做起——带着所里的党支部委员、党建指导员，一次次跑站点、一个个骑手逮着聊。
我们通过反复沟通，收集并解决骑手们的需求。想开店的，我们把怎么办营业执照、办许可证、规范后厨卫生等写清楚整理成一本小册子；遇到纠纷的，告诉他们怎么维权。
针对骑手深夜无处可去和吃饭难、吃饭贵两大突出难题，普陀区市场监管局统筹多方资源，落地三大暖心实事：联动全家便利店搭建骑手24小时驿站，上海市1500多个门店成为骑手深夜落脚的地方；联合华氏大药房搭建骑手“健康驿站”，全市111家药店为骑手健康提供保障；联系小杨生煎、老乡鸡等连锁餐饮品牌，在1200家门店推出打折套餐。
一次培训会上，有骑手提出疑问：“食安封签是商家做的，跟我们有啥关系？”我们耐心解释，送完餐拍张照，封签完好的证据在你手里，万一有异物投诉，也能说得清。后来还真碰到几起投诉，骑手拿出了照片，我们也据此认定配送环节无责任。我们还定期组织送知识、送服务、送保障活动，让党组织对骑手们的牵挂看得见、摸得着、感受得到。
今年，我们上线了“幽灵外卖”有奖举报平台，组建“普陀食安鹰眼骑士团”，发动骑手参与监督。我们还去站点做宣传，讲举报流程、讲网餐安全知识，骑手们听得都很认真。
指导站只是上海市普陀区市场监管局网约配送员党建工作的一个缩影，我们将继续用一件件小事、用一颗颗真心，把党对新就业群体的关怀，扎扎实实地送到他们身边。
□季 诚
体验跑单心得体会
我是市场监管总局登记注册局（小个专党建办）的熊壮。今年4月，市场监管总局联合中共中央社会工作部等6个部门开展起底式调研，我参与了第二组赴上海、浙江的调研，主动报名跑单。我汇报一下体验跑单的直接感受。
注册很便利，成为骑手后我的第一单是一杯青芒冰茶，因为过度紧张完全忘了怎么取餐，有一名也在取餐的骑手非常热情地教我，最后提前10分钟送到了客户手中。
跑了几单后，我想增加难度，选了两单鸡蛋灌饼且是同一路线。先是遇到了“卡餐”，眼看只剩18分钟了，催了店家也上报了平台，平台确认后，可以选择转单改派或继续配送，我选择继续。第一单成功后，第二单始终联系不上客户，旁边的骑手提醒我：“兄弟，你发个信息问他，是放外卖柜还是放旁边的桌上。”客户两三分钟后回复：“Sorry,I can’t talk right now.”看来是个外国人。只有1分钟了，我赶紧在手机上点击放外卖柜，没想到指定的柜子打不开，我立刻跑到桌边，放下餐、拍照片、编信息、发客户、点送达，一气呵成，看看时间，还有30秒，真是惊出了一身冷汗。
下午3个多小时，我一共送了7单，碰到的骑手不止一次提供帮助，让我真切地感受到这个群体努力奋斗的精神和积极向上的态度，也真切地体会到他们的不易。欣慰的是，在沿途的路上、商场里经常能看到各种类型的骑手驿站，有骑手在休息聊天；一些小区有进门指示牌，路边有换电站，商场外有专属停车位等。同时，我对平台算法优化的逻辑也更加了解了。
作为骑手的我，感受到了政府、平台、社会对骑手的关心。作为总局专门从事网约配送员群体党建工作的干部，感受到我们的工作有效果，责任更重大，使命更光荣。
□熊 壮