天台计量质检所以扎实举措赢得企业赞誉

　　本报讯“‘检以求真’数据精准显初心，‘测以至速’服务热忱助企兴”，近日，浙江星伦凯新材料科技有限公司负责人专程来到天台县计量质检所，将绣有上述字样的锦旗和一封情真意切的感谢信送到工作人员手中，由衷感谢该所专业高效、贴心暖心的检测服务。锦旗背后，是该所一连串看得见、摸得着的扎实举措，更映照出护航企业创新的责任与温度。
　　今年，星伦凯公司承接了浙江省工业新产品申报任务，与之配套的检测项目时间紧、任务重，且多项检测内容复杂陌生，企业一筹莫展。得知情况后，天台县计量质检所第一时间变“等上门”为“登门办”，迅速组建由技术骨干带头的专项服务小组，主动对接企业，面对面逐条梳理新产品检测需求，形成详细的检测项目清单。
　　针对梳理结果，服务小组将项目精准分为“可自主检测”与“暂无法覆盖”两类，并建立动态台账。对可检项目，该所开辟“绿色通道”，实行“即送即检、优先排程”，技术人员轮班推进试验，将常规检测周期压缩近一半；对暂无法检测的特殊指标，为企业提供分项优化方案，协助对接具备资质的合作机构并全程指导送检，确保每一项需求都有着落、每一份报告都跟得上进度。同步推进中，所内安排专人跟踪时间节点、催办关键流程，最终在申报截止前高质量完成全部检测任务，解了企业燃眉之急。
　　项目冲刺阶段，企业相关负责人因申报压力巨大，沟通时流露出急躁情绪。窗口服务人员在安抚其情绪的同时，细致说明每个流程节点，将检测进展透明化，开启“日反馈”模式。所内检验员更是连续数日留守实验室，反复核对关键参数。事后，企业负责人在感谢信中动情地写道：“你们以温暖务实的行动化解了我们的焦虑，让我们真切感受到窗口单位有温度、有力度的优质服务。”
　　锦旗是认可，更是沉甸甸的鞭策。天台县计量质检所将以此为新起点，聚焦检测主业持续发力，不断增强“检得快、检得准”的硬核实力；同时，组建“助企服务专班”，主动对接县域新材料、智能制造等重点产业的研发、生产、申报全链条需求，量身定制“一企一策”精准检测方案，并推广线上预约、进度查询等数字化便民服务，以“零距离”的暖心服务，当好企业创新发展的坚实后盾。

□余彬辉 邱盼攀