本报讯 7月17日，2026年“一码连心齐力护航”“717”骑士节主题活动在浙江省杭州市拱墅区举行，迭代升级的浙里小哥码2.0正式发布。全省统一的网约配送数字化治理平台从“进门码”升级为“服务码”，标志着浙江在新就业群体管理服务上迈出新的一步。此次升级围绕进门更快、功能更全、服务更优三大核心方向发力，让全省百万名网约配送员实现“一码通行、一码惠享、一码共治”。
长期以来，小区进门核验烦琐、等候耗时久，是困扰网约配送骑手的普遍难题，人工登记、订单查验等流程不仅效率低下，高峰时段易造成小区门口拥堵，也常常导致骑手配送超时、物业与骑手产生矛盾。依托数字化赋能，浙里小哥码1.0版本率先破解骑手封闭小区送餐通行难题，为骑手打造专属数字身份证与通行凭证，目前全省已有1.5万个小区完成赋码管理，覆盖率超75%。此次上线的2.0版本进一步优化通行体验，新增NFC“碰一碰”感应通行功能，骑手手机轻触设备即可3秒完成身份核验、快速通行，大幅压缩进门耗时。台州市路桥区海州上城作为首批试用小区，落地新功能后成效显著，彻底告别人工登记核验的烦琐流程，小区外来人员管理更加规范，物业值守压力大幅减轻，骑手因等候超时引发的纠纷显著减少。
在解决通行痛点的基础上，浙里小哥码2.0跳出单一通行功能局限，升级为骑手专属全能服务助手，构建起多方协同的治理服务一体化体系。平台统筹政务资源，联动各地爱心商户力量，集身份核验、便捷通行、权益保障、基层治理等多重功能于一体，全方位贴合骑手日常工作与生活需求。针对骑手关切的各类民生问题，平台完善租车换电、免费体检、职业技能培训、子女暑期托管等全链条生活就业服务，接入社保办理、劳动维权、应急救护、电动车上牌等高频政务事项，实现骑手办事少跑弯路。同时，平台集成全省5300余个暖心驿站、爱心餐厅等服务点位，上线暖心地图与积分激励机制，将暖心惠骑服务落到实处。
杭州市富阳区作为全省首个2.0版本试点区域，目前已实现辖区182个小区全覆盖，2061名骑手完成平台注册，累计扫码通行超4万次。该系统打通美团、淘宝闪购、京东3个平台订单数据，方便物业实时核验骑手当日配送订单情况；配套上线的骑手信用评分和“随手拍”功能，有效规范骑手服务行为，推动小区客诉量下降超六成，被列为全省样板工程。
“随手拍”闭环处置功能的全面优化是2.0版本的另一大亮点，骑手在取送餐途中发现食品安全隐患、道路安全问题、市容文明乱象，均可一键上传线索，平台自动分流至对应职能部门，全程留痕、限时处置、结果反馈。依托该数字化机制，浙江省市场监管系统计划招募5000名网约配送骑手，组建常态化食品安全监督员队伍，打造遍布街巷的“食安哨兵”力量。截至目前，全省骑手已累计上报各类风险线索6122条，全部纳入闭环处置流程。
浙江省市场监管局有关负责人表示，省、市网约配送行业党委、市场监管部门将全域推广浙里小哥码2.0落地应用，丰富平台服务应用场景，壮大骑手食品安全监督员队伍，深化“随手拍”数字化监管机制，持续输出数字赋能新就业群体治理的浙江经验，构建共治共享的新就业群体服务发展新格局。
□市 闻