四川开展主题研讨挖掘数据“富矿”

　　本报讯 7月3日，四川省市场监管局投诉举报中心举行12345热线市场监管领域数据分析需求研讨会，推动热线投诉举报数据赋能食品安全监管工作。
　　会议指出，食品安全是民生关注的重中之重，投诉举报中心以食品领域为切口开展数据分析建模，着力打通数据归集与业务应用之间的堵点，是以实际行动落实“树立和践行正确政绩观”要求、在真抓实干中彰显责任担当的具体实践。此次数据分类工作的目标，是将建模成果导入投诉举报分析平台，按业务处室需求配置分类标签，实现各类诉求按条线、问题类型、地区自动归集，使数据分布和变化趋势一目了然，为食品安全精准监管提供有力支撑。
　　针对当前12345工单仅细化至“食品安全”三级热点的现状，会议研讨了数据精细化建模的具体路径，计划进一步构建四级、五级热点分类体系。四级对应具体业务处室，涵盖食品生产、食品经营、特殊食品、餐饮等领域；五级通过抓取工单诉求内容关键词进行细分，精准识别“过期食品”“掺杂掺假”“标签虚假”等具体问题。与会处室结合日常监管实际，就本领域常见问题类型、高频关键词、投诉举报集中场景等逐一提出需求和建议。数据应用中心现场回应技术实现路径，各方逐步达成共识。
　　会议明确，分析模型须分离“违法举报”与“消费投诉”两类数据，分析成果以定期报告方式按地区分类呈现，为各业务处室评估各地工作差异、检验专项整治效果提供量化依据。
　　各业务处室一致认为，此次建模能够有效解决当前数据“看得见用不上”的痛点，真正实现靶向分析、精准施策。
　　此次数据建模工作的推进，标志着四川省市场监管领域12345热线数据应用从粗放归集向精细化分析迈出了实质性一步。接下来，该局投诉举报中心将联合各业务处室，聚焦五级分类关键词清单梳理，加快推动分析成果落地见效，更好支撑食品安全全链条精准监管。

□昝 辉