高考志愿填报市场乱象，年年曝光年年新。从天价咨询费到“教授”查无此人，从AI代劳到退费无门，在这场声称“规划未来”的消费交易中，诸多问题需要被拷问。
第一，信息差究竟有多大？机构最爱说的一句话就是“考得好不如报得好”，潜台词是报志愿不交给专业的人就会吃大亏。但事实是，在新高考规则日益透明、官方免费工具不断升级的今天，真正关键的信息差并没有那么多。所谓“内部数据”很多是公开数据的二次包装，所谓“独家算法”不过是AI工具的改头换面。机构贩卖的不是信息，而是焦虑。
第二，究竟谁来做决策？志愿填报固然复杂，但它是考生人生中的第一次重大决策，既关乎兴趣、城市，也关乎就职方向、人生规划。需要看到的是，这个决策过程本身是非常有价值的，它迫使刚刚成年的考生思考“我想要什么”“我适合什么”。花高价买来的方案，可能并不如考生和家长认真自我评估得出的结论。
第三，如何评定服务质量？真正有价值的规划，需要对教育规律有深刻理解，对行业发展有前瞻判断，对人性有洞察温度。高考志愿填报不是一桩零门槛的生意，更不是一个靠话术和AI就能胜任的工种。走得长远的机构，一定真正将服务对象关切排在了首位，将消费者权益放在了心中。
在笔者看来，人生从来不是算法，高考志愿填报也没有标准答案，所谓的“不亏分”不等于“不亏人生”。面对市场乱象，监管当然得跟上：机构资质要规范，虚假宣传要打击，退费机制要完善。但与之同样重要的是，家长和考生要理性消费，要将人生选择权牢牢掌握在自己手中。
□陈 静