一年一度的“6·18”网络大促,是激活消费市场、释放消费潜力的重要节点。但近年来,各大电商平台陷入流量焦虑,竞争逐渐偏离良性让利的初衷,演变为套路化、不透明的“内卷式”竞争。多地市场监管部门约谈主流电商平台,精准戳破电商促销的营销泡沫,为无序扩张的网络促销市场敲响警钟。
当下“百亿补贴”几乎成为各大平台“6·18”大促的标配引流招牌,看似诚意满满、让利惠民,实则普遍存在数据虚化、信息不透明的问题。有的电商平台不主动公示真实补贴额度、促销周期以及平台与商家的分摊比例,甚至拒不提供相关佐证材料。这种模糊化的营销话术,刻意制造大额让利的假象,本质是利用信息差误导消费者,属于典型的虚假、引人误解的商业宣传。
除了补贴注水,促销规则不透明、公示不规范成为行业通病。有的电商平台部分促销活动无明确期限,有的大促规则不对外公开,有的隐瞒有奖销售中奖概率与弃奖规则,各类促销细则藏而不露、语焉不详。复杂隐蔽的规则,让普通消费者难以厘清自身权益,全程处于被动参与、被动接受的弱势地位,一旦产生消费纠纷,维权往往陷入举证难、追责难的困境。
更值得警惕的是,部分平台利用格式条款规避法定责任、剥夺消费者合法权利,触碰市场监管红线。有的电商平台单方面约定平台不承担商品相关责任,试图免除自身法定义务;有的赋予自身随意调整活动规则的权利,以“继续参与即视为同意”的霸道条款,直接剥夺消费者协商、异议的权利。此类不平等条款,违背公平交易原则,是电商平台依托流量垄断优势、转嫁经营风险的违规操作,也是电商恶性内卷催生的畸形业态。
电商大促的核心竞争力,从来不是花哨的营销套路,而是透明的规则、诚信的经营和踏实的让利。平台盲目内卷、靠套路引流,看似短期博取了流量热度,实则持续透支消费者信任,破坏网络交易公平秩序。长此以往,不仅会降低大众消费意愿,还会挤压合规商家的生存空间,造成“劣币驱逐良币”的市场乱象。
规范网络促销秩序,既要靠监管精准纠偏,更需平台主动履职整改。各大电商平台应正视自身问题,全面梳理促销规则,公开透明公示补贴明细、活动时限、奖惩规则,彻底清理各类霸王条款。针对市场监管总局近日向平台企业发布的“6·18”网络集中促销合规提示,各大电商平台应对照要求,主动排查,全面梳理促销规则,彻底清理各类霸王条款。
良性的市场竞争,应当以诚立身、以规兴业。唯有破除营销套路、告别恶性内卷,坚守合规底线、保障消费权益,才能让“6·18”大促回归惠民初心,推动网络消费市场持续健康发展。
□仲 文