小额知识产权纠纷案件基数大、案情简单、标的额小、覆盖面广，存在维权周期长、流程烦琐、维权成本居高不下等痛点。今年以来，广西壮族自治区南宁市知识产权保护中心联合南宁市良庆区人民法院创新推出“分案办理、合并赔付”工作模式。截至目前，已高效化解6起商标权、著作权类小额纠纷，为权利人挽回损失近1万元，为当事人节约诉讼成本近6万元。
精准调解赋能 全程闭环办理
高效化解的6起小额知识产权侵权纠纷中，3起为商标侵权案件。如广州某化妆品企业发现，李某依托网购平台经营护肤品店铺，擅自销售带有“FRANIC”“法兰琳卡”注册商标标识的商品，涉嫌商标侵权。经专业调解，李某自愿按单案标准合并赔偿，并立即停止侵权行为。
另外3起为著作权侵权纠纷，如北京某教育科技公司发现，王某线上经营资料售卖店铺，未经授权私自转载、提供法考教辅书籍电子资源，面向网络用户开放下载存储，涉嫌侵犯著作权。经调解，王某按期支付侵权赔偿金，并承诺今后杜绝私自传播行为。
上述6起纠纷均由南宁市知识产权保护中心专业调解团队全程线上闭环办理，快速完成事实核查、双向沟通、协议签订等全部流程，让当事人足不出户达成调解协议，高效化解纠纷。
深化诉调联动 构建共治格局
小额知识产权纠纷化解工作的难点，主要是部门衔接不畅。南宁市知识产权保护中心与良庆区人民法院双向联动，出台诉调对接框架机制文件，明确案件委派标准、调解流程规范、司法确认衔接等核心事项，让诉调对接有章可循、规范运行。
双方建立专人对接、日常联络工作机制，构建“案件委派—调解实施—司法确认—结果反馈”全链条闭环处置机制，打通信息共享壁垒，实现业务数据互通、办事流程无缝衔接。同时，精选业务骨干与智库专家组建专业化调解队伍，通过常态化业务实训、典型案例研讨交流等方式，提升工作人员风险预判、法律适用、矛盾调处等综合能力，为高效化解知识产权纠纷提供人才保障。
优化解纷模式 推动速调快处
面对量大面广的小额知识产权纠纷，传统诉讼模式难以适配当下的治理需求。南宁市知识产权保护中心打破固有思维，创新优化处置方式，推行柔性化、精细化矛盾化解举措。
坚持源头治理、关口前移。在良庆区人民法院委派案件后，南宁市知识产权保护中心调解团队第一时间介入研判，将法律阐释、政策解读、情绪疏导贯穿调解全过程。一方面，明晰知识产权侵权责任界定与赔偿判定标准，增强经营主体尊重知识产权的意识；另一方面，引导权利人理性维权、规范诉求表达，促成双方通过协商化解纠纷。
针对相同事实、相同主体的关联纠纷，创新“分案办理、合并赔付”的工作模式。对同类案外纠纷同步引导和解，在严守属地管辖等法定程序前提下，实现赔偿一次性结清、矛盾一站式化解。该模式既符合司法办案规范，又充分兼顾小微经营主体经营压力与实际偿付能力，从源头防止矛盾激化升级，让知识产权调解工作贴合民生实际，又兼具法治温度。
强化闭环管理 确保结果落地
南宁市知识产权保护中心严格规范化管理，从案件登记、事实核查、沟通协商，到协议签订、司法确认、款项跟进，全流程细化台账、规范留痕，实现过程可追溯、结果可落地。工作人员主动靠前服务，协助当事人整理材料、代办衔接，积极推进调解协议司法确认，强化调解协议法律效力与约束力。
一系列务实举措，让每一起纠纷妥善化解、每一笔赔偿足额按期兑付，真正实现“案结、事了、人和”。权利人以更低成本、更短时间实现合法权益救济，小微经营主体则在明晰法律边界后规范经营行为，避免因小纠纷影响长期发展，达到“调解一案、普法一片、治理一方”的效果。
□何正君 彭 琨