九江“四步棋”治理物业服务突出问题

　　本报讯 （记者 李 元 通讯员 吴钦）6月9日从江西省九江市市场监管局了解到，今年以来，该局与物业服务相关牵头部门同向发力、综合施策，下好四步棋，全面开展物业服务突出问题深化治理突击战。截至目前，全市市场监管系统已立案查处案件55件，结案28件，罚没款66.05万元，退费16.83万元，惠及业主703户、商户20户，向纪检监察机关移送有效线索5条。
　　下好统筹谋划“先手棋”。该局制定工作方案及指引，立足市场监管职能，细化价格收费、竞争广告、电梯安全、无照经营、合同监管、产品质量6大任务。成立由局领导牵头的整治工作专班，梳理物业领域整治“三项清单”，列出7类问题、12种表现形式，制定13条应对措施，建立违法案件台账，实行动态管理。发布物业领域违反市场监管法规行为线索征集公告，系统梳理近两年12315投诉举报数据，结合监督检查，发现电梯安全、明码标价不规范等问题隐患591个，已整改386个。
　　下好协同联动“组合棋”。该局认真落实九江市“执法进小区”履职清单，整合科室职能，对物业领域监管事项实行联合检查、一体推进，实现“进一次门、查多项事”。市局价格科等6个科室对小区物业收费、无照经营、电梯安全、广告合同、不正当竞争等开展综合检查，发现各类隐患18个。与住房和城乡建设、公安等部门建立协同机制，实现信息共享、情况互通。召开全市市场监管领域物业整治工作部署推进暨业务培训会，各县（市、区）局分管领导及业务骨干80余人参会，以案例分享形式开展以会代训，提升基层发现问题与处置能力。
　　下好从严执法“关键棋”。该局综合运用检查核查、监督抽检、执法办案等手段，聚焦重点问题，坚持严查快处、一查到底，形成强力震慑。强化行纪衔接，与纪检监察部门同题共答、同频共振，及时移送问题线索，推动监管与监督同向发力。目前，已移送有效线索5条，并发布第一批典型案例，以案为鉴、以案明纪、以案促改，引导物业企业守法合规经营，推动行业长效规范。
　　下好退费惠民“暖心棋”。该局从严查处转供水电违规加价、保障性住房物业超标收费等突出问题，督促物业企业立即整改，有效减轻业主和商户不合理负担。严格落实责令当事人退还多收价款工作办法，建立退费台账、全程跟踪督办，推动物业企业将多收费用及时足额返还群众，最大限度维护小区业主和商户合法权益。坚持以案开路，以执法办案守护群众切身利益，把整治成效转化为群众看得见、摸得着的实惠。