本报讯 （记者 杨会玲 通讯员 张人珂）“没想到我随口说的一句话，竟被他们记在心上，提供了这么周到的服务……”提起正在办理的专利权质押融资，河南省好家族食品有限公司负责人对河南省漯河市市场监管局的工作作风由衷称赞。
针对知识产权工作点多面广、企业需求多样化的实际，漯河市市场监管局围绕知识产权创造、保护、转化等工作，组织知识产权服务专员，精准对接企业需求，积极打造知识产权服务全链条。
据介绍，每名知识产权服务专员在具体的服务过程中要做到“四个一”：惠企政策“一次讲明”、填报材料“一次告知”、单个问题“一帮到底”、个性服务“一企一策”。
变企业“找上门”为服务“送上门”，是漯河市知识产权服务专员开展工作的一个显著特点。该局成立知识产权“问需小分队”，服务专员灵活组合，紧盯企业需求定制个性化服务：企业融资遇堵，推动政银企对接；专利转化不畅，牵头举办路演，促校企对接、企企联合；发现海外商标抢注风险，提前送达风险预警提示。同时形成“征集需求+集中上门+跟踪服务+事后回访”的服务闭环，服务专员全程陪跑、全链对接，成了企业离不开的“香饽饽”。
截至目前，该局已为110家企业提供知识产权服务，促成专利转让许可107次，备案专利密集型产品267件，帮助13家企业通过知识产权质押融资1.6亿元，开展专利导航3项，为4家涉外企业送达风险预警提示。