买海鲜最怕什么？怕袋子厚重压秤，怕秤上做手脚，更怕事后维权难。在福建省厦门市，75%的农产品都由湖里区五大批发市场流转，其中全省最大的水产品集散地——夏商国际水产交易中心也坐落于此。曾经，这里是计量投诉的高发区，如今，这里交出了一份“计量作弊行为归零、投诉量同比锐减47%”的亮眼成绩单。
这一转变，源于2023年“世界计量日”当天落地实施的一份水产市场计量管理团体标准《水产市场诚信计量管理规范》。实施3年来，该标准已覆盖夏商国际水产交易中心的595户水产经营户和餐饮服务单位，涉及计量器具1016台。近日，市场监管总局印发推广第一批全国民生计量监管创新典型案例，湖里区市场监管局报送的《实施电子计价秤“五统一”计量监管创新水产品市场诚信计量实践》成功入选。
从“痛”到“通”团体标准定下硬规矩
水产交易中现杀现卖，历来是缺斤短两的重灾区，仅靠“人盯人”式的突击检查，远远跟不上庞大的计量器具底数。
如何破题？湖里区市场监管局的答案是：用标准管秤，让制度发力。该局历时多月，深入调研近3年来投诉举报数据，加强日常突击检查，把计量器具的“家底”、管理制度的短板等一一摸清。在借鉴北京、上海、广州等一线城市水产批发市场经验，与市计量检定测试院、市计量测试学会的专家反复研讨后，推动由厦门夏商水产集团有限公司、厦门市计量测试学会、厦门市衡器检定站等单位共同起草，全省首个水产市场计量管理团体标准——《水产市场诚信计量管理规范》（以下简称《规范》）出台。
《规范》核心是对市场内所有经营用的计量器具实行“五统一”管理：统一标准、统一检定/校准、统一标识、统一管理、统一维修。给市场内的1016台电子计价秤全部配上“身份证”，由市场方集中采购、定期强检、每日复核。发现故障秤统一送修，严禁商户私自拆装，把作弊的“后门”彻底焊死。
“一把尺子”量到底信用积分挤压失信空间
秤管住了，人怎么自律？《规范》同步推出诚信计量信用分类管理：每一家商户被赋予信用分值，凡未按要求配备防作弊秤，或被投诉存在缺斤短两行为的，一律扣分。年度累计扣分达到界线，即依次评定为一般违约、严重违约，直至列入交易中心“黑名单”，面临退出市场的严厉惩戒。一位在此经营多年的水产商户坦言：“以前觉得调一两秤是小事，现在扣分又公示，丢不起那个人，更不敢拿生意开玩笑。”
“手机变砝码”等便民活动也定期在市场内同步开展，让每个市民都成为计量监督员，这一机制极大激发了群众监督的热情。
“退一赔三”先行赔付群众维权有底气
秤准了，还要让消费者在权益受损时能快速得到“说法”。湖里区的创新探索，盯准了维权链条中最关键的环节——赔付。
最受消费者点赞的，是“先行赔付”机制。《规范》明确，消费者所购商品保持原状，经公平秤复核发现短秤缺量的，经营者至少按“退一赔三”标准赔偿；如有争议，经法定计量部门鉴定确属缺斤短两，市场开办单位承担先行赔付连带责任，确保消费者权益第一时间兑现。正是这份“兜底”的底气，让市民王女士在采购时格外定心：“以前买海鲜提心吊胆，现在知道市场敢赔、赔得起，说明秤真的准了。”
从“管住秤”到“温暖心”诚信计量走向共治共享
3年深耕，成效可感可知：夏商国际水产交易中心内，计量器具强制检定超期未检情况基本杜绝，未再发现一起计量作弊违法行为，计量方面投诉举报同比大幅减少47%。经营者诚信计量意识明显增强，公平、放心的消费环境成为交易中心的金字招牌。
“度量衡定，而天下公”。一杆秤，一头挑着商家的信用，一头挑着百姓的信任。精确到每一克、每一两的守护，就是市场监管人对民生最深情的“告白”。
□本报记者 陈长飞
通讯员 陈颢尹