杭州举办即时零售行业高质量发展指导会

　　本报讯 5月28日下午，由浙江省杭州市市场监管局主办，杭州市网约配送行业专委会、余杭区市场监管局承办的即时零售（网约配送）行业高质量发展指导会在余杭区举办。会议汇聚平台企业、行业协会、商户及骑手等多方力量，推出系列务实举措。
　　会上，淘宝闪购、美团、京东秒送、闪送等7家即时零售平台企业共同签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》（以下简称《公约》）。
　　《公约》共13条，在市场营销方面，平台企业承诺通过释放增量资金、降低商家负担、发放消费券等方式开展营销活动，严格遵循公开、透明原则，保障商户自主参与权。在保障商家权益方面，明确禁止“二选一”、强制改价等行为，承诺建立价格预警系统，帮助商家防范过度营销风险。在保障骑手权益方面，《公约》对特定配送距离内的考核时长等作出明确约束，禁止隐性惩罚性扣款，建立科学合理的劳动强度机制。在完善治理机制方面，《公约》要求平台建立投诉申诉人工复核机制，设立配送服务提供方投诉通道，完善制度流程，确保投诉申诉渠道畅通。
　　会上，杭州市市场监管局发布《网约配送电动自行车租赁服务十项注意》，从经营合规、租赁自愿、收费透明、车辆安全、合同约定等维度为网约配送租车服务划定红线，从源头杜绝“以租绑定”“隐性收费”等乱象。

□顾 翀