北京平谷“训测评”管理机制提升政务服务水平

　　本报讯 近日，北京市平谷区市场监管局聚焦登记注册各环节，深化“老班长”培训模式，创新建立“日培训、周测验、月考评”闭环管理机制，全面提升政务服务窗口人员业务素养与服务水平，以优质高效服务提升经营主体满意度和获得感。
　　该局紧扣经营主体办事需求，聚焦业务薄弱环节与改革重点，围绕企业注销流程规范、一次性告知制度落实、电子营业执照推广应用、外资企业设立登记等关键事项，开展“每日一课”培训。培训中，“老班长”带头讲业务、教方法，传授实操经验。同时，开展新规专题学习，聚焦市场监管总局印发的《经营主体登记文书规范（2026年版）》和《经营主体登记提交材料规范（2026年版）》，逐条解读修订内容及材料规范要点，确保窗口人员熟练掌握最新业务规范，切实提升窗口服务实效。
　　在日常培训的基础上，该局每周开展业务复盘测验，全程实行闭卷考试，除核心培训内容外，灵活纳入日常高频业务、疑难业务处置等，全面检验人员综合业务能力。测验后，及时梳理易错知识点，进行针对性答疑辅导，帮助窗口人员补齐业务短板、夯实知识储备，推动服务能力稳步提升。
　　该局还开展月度服务工作考评，公开“晾”成绩、梳理查摆服务短板，引导窗口人员对照标准找差距、聚焦问题明方向，全力营造比学赶超、争当先进的良好工作氛围。考评重点围绕业务办理质效、政策落实精度、服务规范程度、改革举措推进等内容，将企业注销、外资登记、电子证照推广等核心工作纳入考评体系，以科学考评推动服务提质、流程提效。

□贾明月