北京海淀行刑衔接查处一职业恶意索赔团伙

　　本报讯 （记者 李 翔）记者从北京市海淀区市场监管局了解到，该局近期查处了一起职业团伙通过外卖餐食恶意索赔案件。该团伙在5天内先后对6家餐馆以“吃出蟑螂”为由索要赔偿，非法获利2700元。目前，3名涉案人员已被公安机关依法刑事拘留。
　　据海淀区市场监管局相关执法人员介绍，该团伙成员高某多次反映在外卖餐品中“吃出蟑螂”，向涉事商家索要赔偿。然而，高某提供的“证据”与商家出餐情况不符。更可疑的是，他通过12345市民热线连续3天投诉3家不同餐厅时，投诉内容、索赔理由一字不差，手机号码始终一致，却频繁变换姓名与收款账号。
　　根据这些疑点，执法人员进一步深挖调查发现，高某在短短5天内，先后以不同身份在外卖平台下单牛肋条饭、肥牛捞饭、过油肉拌面、寿司、红烧肉、冷冻榴莲肉等多种餐品，单次消费20元至50余元不等，均以“吃出蟑螂”为由，向商家索要数百元甚至上千元的赔偿。
　　面对质疑，高某等人以“向12345投诉”“在网络平台曝光”相威胁，利用商家担心声誉受损的心理逼迫其赔偿，获得赔偿金额共计2700元。其中，一家餐厅因发现问题拒绝赔付，遭到对方恶意反复投诉。
　　固定证据后，海淀区市场监管局立即启动行刑衔接机制，将案件线索移送至公安机关。公安机关快速开展侦查工作并抓获高某。高某对其实施敲诈勒索的违法犯罪行为供认不讳，并供出另外两名团伙成员。经查，三人通过网络得知投诉餐厅可以谋利，遂勾结组成职业索赔团伙。三人分工明确，专挑中小餐饮商家下手。目前，高某等三人已被公安机关依法刑事拘留。
　　此类餐饮行业“碰瓷”索赔并非个例。此前，海淀区市场监管局已查处8件食品领域恶意索赔案件，均是以“打假”“维权”为幌子，通过夹带、调包、造假等违法方式实施敲诈勒索或骗取赔偿。此类行为不仅侵害商家合法权益，还挤占正常消费维权资源，破坏市场经济健康发展环境。
　　值得关注的是，近日，市场监管总局发布新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》），将自今年4月15日起正式施行。《办法》针对恶意索赔行为，明确不得滥用投诉举报权利牟取不正当利益；投诉人应当提供真实身份信息和相应的事实依据，对提供虚假材料、冒用他人名义、拒不配合核验真实身份的不予受理。《办法》明确，对敲诈勒索、骗取赔偿等违法索赔的终止调解，并移送公安机关依法处理。
　　海淀区市场监管局相关负责人表示，该局将加强与公安机关的协作配合，一旦发现恶意索赔线索，将及时联动处置、形成打击合力，坚决遏制此类乱象蔓延。