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2026-03-24
星期二
当前报纸名称:中国市场监管报

厦门上线数字化消费维权新工具

日期:03-21
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版面:A2:综合新闻       上一篇    下一篇

  本报讯 (记者 陈长飞)3月15日,福建省厦门市市场监管局在中山路侨批广场举办3·15国际消费者权益日主题宣传活动暨放心消费行动现场推介会,发布一系列创新务实举措,营造安全放心的消费环境。
  活动现场,正式上线“放心消费收款码”“一键和解”数字化维权新工具,进一步简化消费纠纷化解流程,提升纠纷处置效率。“放心消费收款码”是厦门市市场监管局、银行和第三方支付机构联合打造的专属收款工具,集成“放心消费承诺”展示功能,消费者扫码支付时可清晰查看商家的承诺内容,彰显商家的诚信经营形象。同时,内置“一键和解”功能,依托支付订单使线下消费购物也能获得线上快速维权的便捷服务。
  “消费者离店后若遇纠纷,只需打开交易对应的移动支付App,找到该笔账单并点击‘一键和解’按钮,即可在线选择诉求、上传凭证,直接向经营者发起和解诉求,商家将同步收到市市场监管局发送的短信提醒。”厦门市市场监管局有关负责人介绍。
  活动现场还发布了全国首个台胞金融消费者专属服务平台,通过分类引导,提供网点地图、金融用语对照等功能,实现了台胞金融服务平台在福建省域内的全覆盖。目前,该平台已汇集26家银行保险机构的63个金融产品,其中38个可线上办理。此外,215个金融用语同步上线,2500份拥有专属版权的《金融用语对照手册》(第一版)已在金融机构网点及台胞聚集区免费发放,有力推动了两岸金融服务标准的共通。