曹山泉 刘晓帆
“以前订张火车票，又是绑账号又是刷脸，一天改退三次就被‘拦’住了；现在候补、选座、批量购票全搞定，报销还不用贴票。”6月10日起，中国船舶集团物资有限公司的员工发现，公务出行订火车票变得“丝滑”了许多。
为进一步提升员工公务出行体验，破解原有火车票预订流程繁琐、权限受限等问题，在中国船舶集团有限公司经济运行部的指导下，中船物资顺利完成中船商旅平台与铁路12306官方系统的直连改造。自2026年6月10日起，该功能在中船物资本部正式启动试运行，标志着集团商旅出行服务迈入智能化、便捷化新阶段。
本次升级实现该平台与12306官方票务资源全面对接，完成火车票预订业务自主运营，显著提升订票效率。其三大亮点精准回应员工痛点。
一是订票更灵活。新增车票候补、席位及铺位自选功能，员工可根据偏好自由选择；取消单日3次订单取消限制，操作更加灵活；单笔购票数量上限提升至30张，适配团队公务出行场景。
二是操作更便捷。无需绑定个人12306账户，无需进行手机人脸核验，大幅精简操作流程；升级出票机制，实现极速出票；开通7×24小时全天候售票、退票、改签服务，全面适配紧急公务出行需求。
三是报销更省心。系统实时推送订单全流程状态，自动预警车票异常情况，并自动生成车票、退票费等合规报销凭证，极大简化差旅报销流程，真正实现公务差旅“免取票、免垫资、免贴票”，出行数据全程可追溯。
目前，该功能已在中船物资本部全面试运行。下一步，中船物资商旅事业部将持续跟踪系统运行情况，广泛收集员工使用反馈，持续优化功能、细化服务细节，并逐步在集团范围内全面推广，为构建高效、智能、合规的现代化商旅管理体系注入新动能，助力中船集团在高质量发展航道上行稳致远。