温柔的拒绝

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西安外国语大学有学生建议
　　在抽烟区设置板凳
　　 吸烟区可以设置板凳吗？
　　 站着抽好累！
　　校方有理有据
　　耐心回复
　　被赞温柔但有力量
　　 你觉得站着抽烟“好累”
　　 那恰好说明这个区域的设计是有效的
　　 你抱怨“站着累”之前
　　 有没有想过：你吞云吐雾的时候
　　 不吸烟的同学每天路过要忍多少“累”？
　　 如果想要坐着舒坦
　　 最好的座位在图书馆、在教室、在操场
　　 觉得累
　　 正好少抽两根，最好彻底不抽
　　
　　 “既然你觉得站着抽烟‘好累’，那恰好说明这个区域的设计是有效的。”
　　 “真正让你累的，不是没有板凳，而是你离不开对烟草的依赖。”
　　 “学校愿为任何有戒烟意愿的学生提供帮助，但绝不会为了让抽烟更舒服而降低管理底线。请珍惜自己的健康。”
　　 日前，西安外国语大学因为一则暖心回应引网友点赞：有学生在校园网留言板留下“抽烟区设置板凳”的请求，校方耐心做出回复，讲述不能设置板凳的原因，以及吸烟的危害，并进而劝告吸烟学生戒烟，这得到广大网友的赞许。
　　“吸烟区可以设置板凳吗？
　　站着抽好累！”
　　 “吸烟区可以设置板凳吗？站着抽好累！”5月10日，有网友在其社交账号中晒出了这件发生在西安外国语大学校园内的温暖事件，有学生在校园网留言板上留下了这样的请求。
　　 很快校方便有了回复。“同学你好，你的投诉已收悉。既然你觉得站着抽烟‘好累’，那恰好说明这个区域的设计是有效的。”校方在回复中称，设立吸烟区的唯一目的是为那些暂时无法彻底戒烟的学生提供一个远离人群、减少二手烟影响的“过渡点”，而不是为了提供“抽烟体验升级”的服务。吸烟区不是休闲区，更不是舒舒服服享受烟草的地方，如果想要坐着舒坦，最好的座位在图书馆、在教室、在操场、在宿舍而不是在吸烟区。你抱怨“站着累”之前，有没有想过：你吞云吐雾的时候，周围不吸烟的同学每天路过要忍多少“累”？你为了缓解烟瘾那几分钟的不便就受不了，却对长期危害自己和他人的健康视而不见。
　　 回复继续娓娓道来：学校不推崇、不支持、不美化吸烟行为。如果连站着抽都觉得辛苦，那请你认真反思：真正让你累的，不是没有板凳，而是你离不开对烟草的依赖。觉得累，正好少抽两根，最好彻底不抽。最后，想给同学说：吸烟区不会增设板凳。如果你实在“站不住”，建议你从今天开始尝试戒烟。学校愿为任何有戒烟意愿的学生提供帮助，但绝不会为了让抽烟更舒服而降低管理底线。请珍惜自己的健康。
　　 “感觉简直是教科书级别的‘温柔但有力量’。”学校的正面回应，受到网友们的一致推崇，“这就是教书育人。”“有吸烟区已经是最大的包容了，好吗？”“这个回应给人看爽了，西外太飒了。”大家认为学校不卑不亢，逻辑和态度拉满，逻辑层层递进，句句戳中要害。有疑似校友的网友表示，学校的老师们真得很好，之前的各种问题都得到很耐心用心的回应，“西外我会永远拥护你的”。
　　学校设一键式咨询服务平台
　　解决师生问题
　　 5月12日，华商报大风新闻记者从校方了解到，该回复是基于该校在校园网设置的一键式咨询服务平台去做的，不仅是这个事情，之前因为其他事件，校方回复也曾备受关注和推崇。校方基于该平台推出的一些举措得到了广大学生的认可，在校内反响都非常好。
　　 据介绍，这个一键式咨询服务平台是解决处理师生们提出的急难问题的平台，在校内是完全公开的，学生可以在上面匿名提出自己合理的建议或要求，不用担心个人隐私被泄露，提出的问题也实时更新，提问时间和回复时间所有人都能看见。校方会限时结办，所有的问题都对应到具体的部门和学院，一般在几小时内就要给出回应，如果能解决的问题即刻解决，不能解决的也会给出一个合理的说明。回复都是由各学院和相关部门专人做出，不会拘泥于形式。此前还曾有学生用文言文提出建议，校方同样以文言文的形式做出回应。
　　 “学校不提倡吸烟，这次的回复是学校总务部做出的。”该校一名工作人员表示，这次有关吸烟区的问题出圈，主要是学校对于不提倡的事情有着自己明确的态度，而且会提出来，引导学生到积极的方向，做到了有温度、有态度。
　　 就这件事，西安外国语大学校长吴耀武转发了朋友圈：“这就是西外，用心用情用爱立德树人，但绝不突破底线一味纵容！” 华商报大风新闻记者 杨德合 高菲