以青春之我 筑为民之基

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你印象中的“00后”，还是稚气未脱的学生模样吗？在中国银行陕西省分行，近600名“00后”青年早已褪去青涩，扎根金融一线，把蓬勃朝气化作服务动力，将专业能力融入日常点滴，让金融服务走出网点、走进街巷、深入企业、抵达田间，用真诚与坚守破解群众急难愁盼，让金融暖流真正融进三秦百姓的烟火日常。就让我们走近这群“不一YOUNG”的银行青年，聆听他们扎根基层、服务为民的奋斗故事。
　　 民生消费的痛点，是他们攻坚的起点。消费连着万家灯火，关乎民生温度，更托举着经济发展的底气，让金融服务精准跟上民生需求的节奏，是这群青年员工始终坚守的初心。
　　 榆林楼市新政落地后，榆林中行住房与消费金融部2名青年骨干与承办网点2名“00后”员工迅速集结，组建起一支高效灵活的“F4”柔性团队，彻底打破“坐店等客”的传统模式，把服务台直接搬进楼盘售楼处现场，推出“驻点即办、当日审批”的便民服务。“看着购房者拿到审批通知时眼里的光，我们再累都觉得值得。”青年员工马赫赫一边细心整理着贷款申请表，一边擦去额头上的汗珠。
　　 西延高铁通车后，革命圣地延安迎来客流高峰，文旅市场迅速升温，四面八方的游客踏上这片红色土地。来自延安中行13家网点的6名女青年员工与分行个金部1名男员工组成“非常6+1”服务团队，第一时间把服务台设在高铁站出站口、布在文旅推广第一线。人潮涌动中，他们面带微笑递上宣传手册，细致推出“购票满减”惠民活动，将金融产品介绍、信用卡优惠权益、反诈知识宣教等服务打包整合，为游客提供一站式便捷服务。
　　 “在我们这一片，大街上跑的超酷靓丽的比亚迪、小米、领克新能源车，每10辆就有1辆是我们提供的消费贷！”西咸新区支行的青年员工张子坤语气里满是自豪与骄傲。为了让市民轻松实现购车梦想，提升生活品质，他和同事们穿梭在4S店展厅、车辆交付中心、客户面签现场，一个季度内就实现近6000万元汽车分期精准投放，让金融支持紧跟居民品质生活升级需求。
　　 在跨境消费服务领域，他们以创新与坚守铺就便民新路。西安咸阳国际机场的离境退税窗口内、西安SKP的结算柜台上，使用的都是由陕西中行提供金融保障的退税系统。分行个人金融部的青年员工们为实现全省首笔“即买即退”业务顺利落地，他们连续多日对接流程、反复调试系统、攻克技术难关，无数次测试优化，只为让服务更便捷。“我们一遍遍核对节点、模拟操作，要让境外游客感受到陕西速度与温度。”如今境外游客在陕西购物，短短几分钟就能办结退税手续，即时享受商品价格9%的退税额，还可任选全省任一口岸核验出境。这一创新突破打破了跨境服务的地域壁垒，持续提升陕西入境消费吸引力，让金融开放的力量成为内陆改革开放高地的坚实支撑。
　　 实体经济的土壤，是青春力量最深的扎根处。西安经济技术开发区支行公司金融部的5名青年员工搭建“冲锋小队”，主动走进区域内的科创企业车间与研发室，蹲点倾听需求、量身定制方案，精准对接企业生产经营、项目建设、技术研发等资金需求。2026年以来，经开支行已与70余户科创企业达成合作，累计投放科技金融与战略新兴产业贷款超3亿元，为创新发展注入强劲动能。渭南韩城工业重镇，“00后”员工张豪跟随业务团队，沿着产业链逐户走访，把服务送到运输队、修理厂、配套小微企业身边，“结算贷”“税易贷”精准嵌入产业升级链条，一笔笔及时到账的资金，为中小企业纾困解难、保驾护航。“我们用数字化重构普惠服务流程，让小微企业融资更快、更准、更省心。”金融科技部“00后”员工海丽娟说，她和团队专攻关系统优化，让融资需求被快速识别、高效对接，以科技赋能让普惠金融覆盖面更宽、服务更暖。
　　 绿色发展征程上，他们勇当先锋。秦岭深处，安康分行公司部3名青年员工组成“绿色金融小分队”，跋山涉水对接项目，以超3亿元绿色信贷支持生活垃圾焚烧发电，助力年减碳超20万吨，守护南水北调水源地生态安全。关中平原上，西安咸宁路支行持之以恒连续13年为“引汉济渭”工程提供金融服务保障，新入行的3名“00后”新员工与同事们共同努力，在今年一季度加急投放2.5亿元贷款，助力一江清水润泽三秦。汉中分行“00后”团队创新财政贴息叠加绿色贷款模式，为高新企业节约融资成本超百万元；临潼支行青年深耕新能源领域，累计投放绿色贷款超29亿元，助力能源结构绿色转型。这群年轻金融人用专业与担当，让金融既有服务实体的力度，也有守护山河的温柔。
　　 最好的服务，是让群众少跑腿、让服务多走心。2026年一季度，陕西中行青年以“上门办、就近办、一站办”，把温暖送到群众身边。“医护人员守护患者，我们来守护他们的金融需求。”春节前夕，西安长安路支行闫琦月和同事们走进医院，在医生休息室里支起临时服务点，快速为忙碌的医护人员办卡、开通手机银行，用高效服务致敬白衣天使。铜川新区，青年员工王子悦提着移动柜台，和同事走进失能老人家中，俯下身轻声指导、耐心协助，顺利完成社保卡更换，让行动不便的老人足不出户享受贴心服务。宝鸡矿区风雪交加，4名青年员工主动请缨，顶着严寒上门服务，连续奋战完成近600张职工卡片换发，把“职工跑网点”变成“服务送上门”。
　　 他们还把服务延伸到更多角落：走进快递驿站，用通俗语言讲解反诈知识，守护新就业群体“钱袋子”；走进老年大学，用乡音手把手教老人使用手机银行，跨越“数字鸿沟”；走进中小学，用鲜活案例上好金融安全课，守护青少年理性消费。西安高新支行“00后”们在行里前辈的指导下，以“科创速度”为企业开通绿色通道，半天办结开户与资信证明，助力企业抢抓市场先机；二环世纪星支行的“外汇攻坚小队”针对外籍人士办事难题，创新实现薪酬购汇“一次审核、全年有效”，发放全省首张外籍人士“融合集成社保卡”；西安鼓楼支行打造“老年友好型金融驿站”，大字屏幕、爱心座椅、优先通道，细节之处尽显温情。
　　 仔细算来，首批“00后”已26岁，是褪去青涩稚嫩、扛起家国重任的一代人。陕西中行这群“新生代”员工们牢记习近平总书记对新时代青年“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗”的殷切嘱托，恰逢“十五五”开局起步、三秦大地高质量发展阔步向前，他们以青春赴使命、以实干践初心，把国有大行担当融入每一次服务、每一笔业务、每一次奔波，在服务民生、助力陕西高质量发展的壮阔征程上，让青春力量持续闪光、久久为功。 李滨/文