从“亲子园”到“服务链” 织密儿童友好生活圈

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社区治理 你我共建
　　 社区是城市的“细胞”，承载着万家灯火。
　　 华商报推出《社区治理·你我共建》专栏，聚焦西安市各个社区，特别是“华商报·108坊故事”社区联系点，分享在基层社会治理中那些让“陌邻”变“睦邻”、让“痛点”成“亮点”、让“治理力”转化为“幸福力”的创新实践。同时，欢迎社区或者居民提供线索，向华商报讲述所在社区的生动故事。
　　 本期，我们走进西安市新城区胡家庙街道唐韵社区，看这里如何通过一家普惠早教园，回应居民关切，构建全龄友好的幸福生活圈。
　　需求导向
　　破解“带娃难”
　　家门口的早教应运而生
　　 在儿童成长的关键早期阶段，启蒙教育至关重要，它不仅能点亮孩子的智慧火花，更能为家庭育儿提供有力支持。为破解优质早教资源获取难的困境，西安市新城区胡家庙街道唐韵社区精心打造扎根社区的普惠早教项目——“袋鼠妈妈亲子园”，致力于将专业、便捷、可负担的早教服务送到居民家门口。
　　 设立“袋鼠妈妈亲子园”并非一时兴起，而是源于社区对辖区0-3岁婴幼儿家庭实际困难的深刻洞察。
　　 “我们的早教中心是2024年6月开始的，马上也快两年了，小区不少居民还是喜欢和认可这个项目的。”2026年4月16日，华商报大风新闻记者来到唐韵社区，谈到社区为何要设立“袋鼠妈妈亲子园”时，唐韵社区党委副书记魏松颖介绍道。
　　 “居民办理生育证的统计数据显示，在胡家庙街道中我们社区的小孩比较多。”魏松颖告诉记者，社区有7个居民小区，共5053户，一万多居民，社区人员走访中发现大部分孩子都是由老人帮忙带，相对而言老人在孩子教育方面缺乏一些指导，“毕竟老人们的带娃守则大多是让娃吃饱穿暖，身体健康。”
　　 魏松颖称，在前期网格员的走访调研中，社区发现早期教育“贵、远、难”是居民普遍面临的难题。首先是费用高昂，市场上的商业早教机构收费普遍较高，一节课可能要两百元左右。其次是距离小区较远，对于老人帮忙带娃的家庭来说，接送孩子往返路途耗时耗力，极不方便。最后是专业匮乏，家庭中缺乏科学的育儿指导，面对孩子成长中的各种问题和敏感期，家长往往感到焦虑无助。
　　 针对这些痛点，唐韵社区决定依托社区阵地，引入专业力量，打造一家开在“家门口”的普惠性托育早教机构——“袋鼠妈妈亲子园”。
　　 “前期了解中，社区链接的第三方社会组织有早教资源，而且当时有政策提出社区把办公场所腾出来更好地服务于居民，于是社区一层的空间全部开设了早教中心。”魏松颖告诉记者，这不仅是对国家“一老一小”政策的积极响应，更是社区践行惠民服务、缓解居民育儿焦虑的具体举措，旨在让孩子们在社区里就能享受到专业、安全、快乐的启蒙教育。
　　公益普惠
　　专业机构运营收费仅为市场价三分之一
　　 “免费使用场地的前提，就是必须给辖区居民提供实实在在的优惠。”魏松颖强调。
　　 “袋鼠妈妈亲子园”并非简单的看护场所，而是一个由社区搭台、专业机构运营的高质量服务平台。其具体的操作模式体现了高度的专业化与规范化。采取“社区+专业第三方”的合作模式，唐韵社区作为沟通桥梁和资源提供方，引进了西安市新城区阳光伙伴社会工作服务中心。社区负责提供场地和协调各方资源，专业机构则负责输出课程体系、师资力量和运营管理，实现了行政力量与社会专业力量的优势互补。
　　 为了给孩子们提供一个安全舒适的环境，依托社区空间改造，社区将原40㎡会议室升级打造为安全、受儿童喜爱的专属游乐天地——墙体软包防护到位，游乐设施、软积木、爬爬垫一应俱全，清晰划分出“童知”“童趣”“童乐”三大功能空间。既满足了动静分离的需求，又为不同形式的教学活动提供了充足的空间。
　　 “室内装潢充分考虑了安全性与趣味性，墙面更换为儿童喜爱的颜色，让孩子们在一个安全、受保护的环境中自由探索。”西安市新城区阳光伙伴社会工作服务中心负责人金大强称，“袋鼠妈妈亲子园”按照“一园一园长”模式精细管理，专职园长全面负责日常运营、家长沟通与课程协调，统筹安排各科专业教师授课，确保教学质量始终在线。
　　 “袋鼠妈妈亲子园”最核心的竞争力在于其鲜明的普惠公益属性，真正做到了让利于民。相比于市场上昂贵的早教课程，亲子园的收费较为低廉。据社区相关负责人介绍，这里的收费标准仅为同类商业机构市场价格的30%至40%，也就是大约三分之一。这一价格策略极大地降低了家庭的经济负担。据社区人员统计，“袋鼠妈妈亲子园”已经覆盖了辖区数百户家庭。
　　 金大强表示：“我们每节课约45分钟，会按照孩子的实际发育情况，比如说宝宝会站了，宝宝会走了，宝宝会跑了，然后来设计课程，并且还可以提供课后的反馈交流，一对一的育儿指导，还有公益的育儿讲座等，会手把手指导家长，缓解家长的育儿焦虑。”
　　 家长何女士称：“孩子现在已经3岁了，从1岁9个月开始在社区上早教课。孩子的自主能力有了提升，在家会主动看书，来到这里也特别爱看书，而且这里的书也可以借回家看。”
　　 还有一位家长表示：“在这里上课已有一年时间，期间孩子的变化特别大，也学到了不少新知识和生活技能，并且这里离家近。”
　　 在课程设置上，金大强介绍，“袋鼠妈妈亲子园”针对8-45个月婴幼儿设置基础感知和亲子互动、语言发展和动作协调性培养、社交能力和认知启蒙、自理能力和独立意识培养四类进阶课程，以及食育课、环球课、绘本课、全脑课等主题课程，满足多元发展需求。此外，项目还推出多样化户外亲子活动，紧密围绕“德智体美劳”全面发展，让孩子们在“自然主题亲子活动”中感受四季之美，在“亲子趣味运动会”上享受协作之乐，通过“童书乐捐”传递分享温暖。
　　从“亲子园”到“服务链”
　　儿童友好社区的多次实践
　　 如果把“袋鼠妈妈亲子园”看作一颗落下的棋子，那么唐韵社区围绕儿童成长布下的是一盘更大的棋。
　　 魏松颖告诉记者，在亲子园之外，社区此前还同步打造了“韵朵绿芽计划”服务品牌，设计了亲子育儿早教、公益故事会、特色主题活动三大板块，覆盖0—12岁不同年龄段儿童的多样化需求。
　　 面向4—12岁儿童，“公益绘本故事会”在周末定期免费开展。社区志愿者、第三方专业力量、居民代表共同组建运营团队，利用绘本教具设计互动环节，让孩子们脱离电子产品的世界，在趣味阅读中培养专注力和想象力。绘本剧场、角色扮演、故事创编——形式不断翻新，孩子们的参与热情始终高涨。
　　 “现在我们还在不断尝试，计划再继续针对社区适龄儿童、青少年，打造一些公益性质的活动和项目。”魏松颖称，社区的目的就是希望面向更广泛的儿童群体，搭建起一个展示自我、人际交往的开放平台。同时，联合辖区幼儿园、企业、驻地单位等资源，将“德智体美劳”全面发展的理念融入一次次沉浸式体验中。
　　 除了针对全龄儿童的活动内容不断尝试外，唐韵社区的空间拓展也在同步推进。针对居民反映的户外活动场地不足问题，社区以“插花”式分散整合法，对唐韵三坊A区和天时新苑小区的户外广场进行微更新——添置休闲座椅让陪护的家长有地方歇脚，增设健身器材满足多年龄段使用需求，联合物业建立定期巡查制度确保器材安全。
　　 魏松颖表示，这些看似不起眼的“小修小补”，让原本功能单一的边角空间变成了孩子们的“快乐据点”。
　　 从室内的亲子园到户外的游憩场，从0—3岁的早教启蒙到学龄儿童的阅读拓展，魏松颖称，唐韵社区正在织就一张覆盖全年龄段、贯通室内户外、融合教育与娱乐的儿童成长服务网络。这张网络的编织逻辑，不是自上而下的“行政安排”，而是自下而上的“需求响应”——居民需要什么，社区就链接什么资源、创设什么场景。
　　“精准滴灌”
　　将有限服务资源
　　投向最迫切痛点
　　 2026年初，国家发展改革委、国务院妇儿工委办公室联合印发《关于在全社会推进儿童友好建设的意见》，明确提出“大力发展社区嵌入式托育和家庭托育点”，将儿童友好建设由“城市建试点”推向“全社会建机制”。
　　 《意见》要求在教育、托育、医疗卫生、文化体育、儿童福利等公共服务设施和公共空间建设中落实儿童友好理念，坚持儿童优先的资源配置原则。提出“街区+”、“社区+”、“公园+”建设模式，旨在打破物理边界，将儿童友好元素嵌入城市肌理，打造安全健康、趣味多元、包容共享的城乡公共空间体系。
　　 唐韵社区将“袋鼠妈妈亲子园”放在更宏观的基层治理坐标系中审视，其意义远不止于一个社区服务项目的成功。唐韵社区的实践，恰与这一政策导向高度契合——它不是被动等待政策落地，而是在政策东风到来之前就已经先行先试。
　　 魏松颖坦言，“袋鼠妈妈亲子园”之所以能在短短两年时间就得到社区居民认可，最重要的原因就是社区没有选择“大水漫灌”而是做到了“精准滴灌”。
　　 “袋鼠妈妈亲子园”的诞生，源于对居民需求的前期调研和精准画像。0—3岁婴幼儿家庭缺什么、愁什么、盼什么，社区心里有本账。正是这种“需求导向”的工作方法，让有限的服务资源投向了最需要的人群和最迫切的痛点。
　　 普惠收费是回应“托育贵”的痛点，家门口布局是回应“接送难”的堵点，专业课程是回应“育得好”的难点——每一招都打在需求靶心上。
　　 此外，在具体操作模式上，社区没有选择“关起门来自己干”，而是主动开放阵地、引入专业社工机构，让“专业的人做专业的事”。社区的角色从服务的直接提供者转变为资源的链接者、平台的搭建者、标准的把关者。这种“社区搭台、专业唱戏、居民受益”的模式，既规避了社区自身专业能力不足的短板，又培育壮大了社会组织等基层治理力量，实现了政府治理与社会调节、居民自治的良性互动。
　　 魏松颖称，亲子园不是孤立的存在，而是唐韵社区“儿童友好”系统工程的组成部分。亲子早教、公益阅读、特色活动、空间改造——各个环节相互咬合、功能互补，共同构成了一条完整的“儿童成长服务链条”。这种系统思维，让单个项目的效能产生了乘数效应：参加早教的家庭会被引流到绘本故事会，户外活动又为亲子园学员提供了更丰富的体验场景，服务的黏性和覆盖面同步提升。
　　 “‘一老一小’是基层治理的试金石。”魏松颖称，“老有所养、幼有所育，看起来是民生服务问题，本质上考验的是基层组织的资源整合能力、需求响应能力和持续运营能力。能把这‘一小’服务好的社区，其他治理难题往往也能找到破解之道。” 华商报大风新闻记者 杨平 马群