社区嵌入式服务如何呵护一老一小？

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融创宸院社区
　　 不用出小区，就能享受到养老服务
　　 27个宝宝在托育中心接受早期教育
　　 失能老人可以送到日间照料中心几个小时
　　 社区食堂可以享受『惠老价』
　　电建社区
　　 社区活动室成了老年人的乐园
　　 可以跳舞、打乒乓球，还有阅览室、开心农场
　　中海开元壹号社区
　　 养老服务站是一个小型养老院
　　 18名老人需要定期上门提供养老服务
　　 还有裁缝角、五金角等便民服务
　　数据
　　 截至去年底，西安完成151个社区嵌入式服务设施项目
　　 今年计划建成60个社区嵌入式服务设施项目
　　
　　 “十五五”规划纲要聚焦人民群众急难愁盼，设置了7项民生指标，其中专门一项针对“一老一小”服务问题。西安市2026年30件为民实事中也提及：要完善社区服务设施。建成60个社区嵌入式服务设施，补齐社区服务短板，全面完成三年建设任务。
　　 两年来，西安积极探索社区嵌入式服务设施建设，通过盘活闲置资源、补齐设施短板、创新运营模式等方式，在城市社区（小区）公共空间因地制宜嵌入功能设施和适配服务，让群众在家门口享受优质普惠公共服务。
　　 近日，华商报大风新闻记者走访了西安市三个社区嵌入式服务点，零距离感受嵌在家门口的便利与幸福。
　　融创宸院社区
　　不出小区就能享受到养老服务
　　 不出小区，就能到社区养老服务站监测血压、血糖等，还能做理疗；休完产假，年轻的妈妈把宝宝放到社区托育中心，安安心心上班去；趁着好春光外出游玩归来，走到小区门口就闻到社区食堂飘出的饭菜香味……雁塔区杜城街道融创宸院社区打造的社区嵌入式服务，勾画出了一幅岁月静好的居民安居乐业图。
　　0-3岁儿童在社区接受早期教育
　　 “小火车出发啦……”3月11日一早，融创宸院社区婴幼儿托育中心，小宝宝们拉着衣服排成小队伍，从教室去体能室活动，看到记者来采访，他们睁大好奇的眼睛，还会摆摆手问好。
　　 “我们托育中心目前有27个宝宝，年龄最大的3岁，最小的才7个月。”托育中心负责人梁老师向记者介绍，社区托育中心有217平方米，将专业的托育服务延伸到居民家门口，为0-3岁婴幼儿提供日间照料与早期教育。
　　 记者看到，孩子们按照年龄分了三个班，0-1岁是乳儿班，1-2岁是托小班，2-3岁的是托大班。托育中心设有睡眠室、体能活动室等，满足孩子们各项生活需求。
　　 问及托育费用，老师说，乳儿班每月2300元，托小班2100元，托大班1800元，比起请育儿嫂或者保姆，确实为居民节省了费用。
　　 融创宸院社区副主任赵影表示，社区的婴幼儿托育服务有效解决了双职工家庭无人带娃的现实问题，让家长安心上班、放心托育。
　　“以后我老了，就在家门口养老”
　　 除了托育服务之外，社区的养老服务站就设在小区内部，老年人不用出小区大门就能享受到养老服务。
　　 养老服务站分上下两层，面积有368平方米。一楼放置着一些理疗仪器，工作人员梁女士介绍：“这个半导体激光治疗仪，主要作用是稀释粘稠的血液，让血管畅通的；这个眼部治疗仪，使用后，眼睛干涩、飞蚊症等症状都能得到缓解。”除此之外，记者看到，一楼还摆放了一排泡脚桶，桶里设置有按摩仪，老人可以一边泡脚一边按摩。泡脚桶对面，是两排艾灸椅，可以进行艾灸理疗。
　　 养老服务站的二楼，设置有书画区、心理咨询区，还有助浴区域，放置有专业的助浴浴缸、洗头设备。日间照料中心也设置在二楼，目前有10个床位，家里的失能老人如果照顾不过来，可以送到这里照料几个小时，让子女有喘息的时间。
　　 “以前有个头疼脑热的，只能让孩子送到医院去，现在小问题我就到社区养老服务站来，艾灸理疗后，很快就缓解了，我对这个家门口的养老服务站很满意，希望养老服务站能扩大规模，以后我老了，就在家门口养老，不用去太远的养老机构。”76岁的韩阿姨说。
　　 记者了解到，养老服务站还提供上门服务，如助医、助洁、助餐等。脑梗后遗症的冯叔叔，每个月定期约养老服务站工作人员上门去健康监测和理疗，冯叔叔说，家门口的养老服务很便利，让老年人切实享受到了政策红利。
　　社区食堂饭菜飘香
　　10元钱一顿丰盛的午餐
　　 上午11点，位于融创宸院社区一楼底商的社区食堂，已经飘出饭菜香味。
　　 酸辣土豆丝3元、西红柿炒蛋4元、菜花炒肉6元，此外，还有饺子、面条等各种主食，老年人来吃饭还可以享受“惠老价”，在会员价的基础上再打9折。10元钱左右，就能吃一顿丰盛的午餐。
　　 记者采访时，75岁的车阿姨和76岁的张叔叔刚从外面锻炼回来，两人觉得再去买菜做饭太麻烦了，干脆到社区食堂吃，点了两个凉菜，两份饺子，开开心心吃了一顿省事的午餐。
　　 “融创宸院社区嵌入式服务设施的建设与运营，紧紧围绕‘一老一小’重点人群需求，兼顾全龄及特殊群体，通过引入专业机构、整合辖区资源，系统构建了涵盖养老、托育、助餐、健康、文化、体育等九大类服务的社区综合服务体系。”融创宸院社区支部书记陈婧菁说，养老服务站提供医养结合、上门照护等多元化服务；婴幼儿托育与儿童托管服务有效缓解家庭育儿压力，并通过公益课程丰富青少年假期生活；社区食堂专注老年营养膳食，支持送餐上门；家政便民、健康服务、体育健身及文化休闲等设施进一步满足了居民日常需求，提升了生活便利性与品质。这些嵌入式服务设施将专业服务延伸至居民“家门口”，不仅切实解决了“一老一小”的照护与教育难题，也增强了全龄居民的归属感与幸福感，有力推动了社区从“居住地”向“生活共同体”的转变，为构建全龄友好、治理现代化的和谐社区奠定了扎实基础。
　　电建社区
　　服务做好了，社区与居民开始双向奔赴
　　 “以前，我们搞个活动，站在马路上动员、邀请老人，还是没人参与；社区嵌入式服务开展以后，情况发生了翻天覆地的变化，只要我们在居民群里一通知，老人们积极响应，争着抢着参加。我们能深切感受到，社区嵌入式服务深入到居民内心，服务做好了，居民和社区也开始双向奔赴。”新城区长乐西路街道电建社区党委书记刘胜宝提起两年来的社区嵌入式服务建设，感慨颇深。
　　“来这里可以做手工，还有人聊天”
　　 2024年上半年，电建社区开展嵌入式服务调研，发现居民对嵌入式服务的需求集中在养老服务、社区助餐、文化休闲等领域。其中，养老服务需求最为突出；社区助餐需求紧随其后，文化休闲需求位列第三。
　　 说干就干。要开展嵌入式服务，就要有阵地。在刘胜宝多方奔走下，院子里的一栋“小白楼”成了社区居民活动中心，同时通过街道办对接协调，社区还争取到了社区养老服务站和社区食堂的建设用地。
　　 3月12日，记者在电建社区养老服务站看到，几位老年人正在晒背聊天。老年人活动室里，80岁的屈阿姨正在做手工，她告诉记者，自打社区养老服务站运营后，她天天都来：“孩子们都有自己的小家，我一个人在家无聊，来这里做手工，可以锻炼大脑，还有人聊天，心情很愉快。”
　　 在养老服务站的日间照料中心，有七八个人在打麻将，其中几人坐着轮椅，工作人员介绍：“这些老人大多是失能老人，需要子女照顾，子女偶尔要出去办个事，就送到我们这边来，我们给照顾几个小时，子女也放心，老人也能和老街坊、老同事聊聊天。”
　　 养老服务站对面，有一大块场地正在建设，这是未来的社区餐厅。刘胜宝告诉记者，目前社区的助餐服务以送餐为主，针对社区高龄、孤寡、独居、空巢等特殊群体上门送餐，等社区食堂建好之后，居民就能现场用餐了。
　　“以前来社区就是办业务，现在没事就往社区跑”
　　 电建社区嵌入式服务的主阵地“小白楼”，从负一到三楼一共四层，面积约1200平方米。除养老服务外，儿童托管、体育健身、文化休闲等重要功能都嵌在这里。
　　 “以前社区没有活动场地，我们就在外面找地方活动，夏天太热了活动不成，冬天太冷了也只能窝在家里。现在这里冬暖夏凉，随时都能来。”正在打乒乓球的李叔叔提起社区活动室，赞不绝口，“以前来社区就是办个业务，现在没事就往社区跑，这里是老年人活动的乐园。”
　　 乒乓球室的正上方是舞蹈室，几位阿姨正在排练。70岁的王阿姨说，自打有了这个社区舞蹈室，她们再也不用去户外跳广场舞了。社区的阅览室则是满墙书柜，1700余册图书，惬意的台阶式座椅，打造了一个舒适温馨的读书空间，自助式借阅机器让居民可以便捷借阅书籍。社区工作人员告诉记者，周末及寒暑假的时候，不少中小学生会来这里读书、写作业，阅览室就变成了家长放心的托管班。
　　 社区顶楼还有一个“开心农场”。春天，社区的大小朋友在这里播种，瓜果成熟的季节，这里的圣女果、丝瓜根本吃不完，小朋友们也在这里零距离接触了农业，学到了许多书本以外的知识。
　　充满“电力元素”的电宝梦工厂
　　 说到电建社区的嵌入式服务，就不得不提及该社区的特色服务项目：电宝梦工厂。这个区域充满了电力元素，是社区孩子们学习电力知识、培养电力爱好的宝地。
　　 社区书记刘胜宝说，“电宝梦工厂”是街道联合驻地单位国家电网西安供电公司共同打造的新时代文明实践志愿服务项目，国家电网高级工程师张婷会定期在此为孩子们上课。“电力高速公路上的大力士是谁？”“为什么我们不能在高压线下放风筝、玩气球？”这些生动有趣的电力问题，也能在课堂上迎刃而解。
　　 “只要电宝梦工厂开课，我家孩子就要去，回家还要讲‘电宝’的故事，成了用电小专家。”黄女士说，“电宝梦工厂”把孩子从手机里“解放”出来，让他们积极参加社会实践活动解决了家长的头疼事。这样嵌在社区里的服务，体现了社区对居民的用心。
　　 刘胜宝说，社区在嵌入式服务打造的探索与实践进程中，总结出6步工作法：一是不断优化服务模式，精准定位服务对象需求；二是整合多方资源，扩大服务阵地；三是强化人才建设，充实服务力量；四是提升服务质量，定期检查监督；五是建立联动机制，激活资源置换；六是推动品牌建设，提高服务知名度。这种嵌入式建设模式具有较高的可复制性，为区域内“一老一小”服务事业的发展提供了有益借鉴，推动社区服务朝着可持续化方向不断发展。